Деловой подход

— Ирина, расскажите, пожалуйста, о тарифной политике Tele2 в предложениях для предпринимателей.
— Как известно, Tele2 — это шведский оператор-дискаунтер и политики предоставления качественных услуг связи по неизменно выгодным ценам мы придерживаемся как в предложениях для частных лиц, так и для бизнеса. Для предпринимателей мы предлагаем три тарифных плана на выбор — «Коммерсант» с посекундной тарификацией и единой низкой стоимостью на номера Рязанской области, «Партнёр» с включённым внушительным пакетом минут, SMS и мегабайт за 300 рублей месяц и «M2M» — для связи посредством сети Интернет с торговым и коммерческим оборудованием.

Традиционно, предложение «Tele2 для дела» предполагает возможность пользоваться услугами связи по самым выгодным ценам в Рязанской области и, кстати, это подтверждает июльское исследование независимого агентства ComNews Research.

— За счёт чего Tele2 добивается возможности предоставления выгодных цен и бизнесу? Ведь, как известно, бизнес-продукт — это более сложное предложение, включающее в себя больший пакет, чем для частных лиц. К примеру, документооборот, специальная выделенная линия консультации и многие другие моменты. Приходится ли «урезать» бизнес-клиентов в качестве обслуживания для предоставления низких цен?
— Конечно же, нет. Качество — это то, на что мы делаем обязательный и первоочередной акцент. Более того, мы постоянно следим за уровнем обслуживания, к каждому клиенту программы «Tele2 для дела» прикреплён персональный менеджер, который занимается консультированием, помощью в возникших вопросах и документооборотом. Согласитесь, всегда приятнее позвонить не на механический автоответчик, а живому человеку, который лично примет вашу заявку на подключение или новые SIM-карты, если у вас проходит расширение штата, и также оперативно подключит новую услугу.

Подтверждением же качества связи и обширного покрытия сетью европейского оператора на территории региона являются результаты независимого телекоммуникационного исследования агентства TelecomDaily, проведенного в мае. Tele2 в Рязани показал себя лидером по качеству связи — в ходе проведения тестирования у оператора не было зафиксировано ошибок, что является редким случаем для любого игрока на телекоммуникационном рынке. Отмечу, что по результатам исследования Tele2 также лидирует и по стабильности соединений: отсутствуют как блокировки звонков, так и неудачные переключения между базовыми станциями, что гарантирует высокое качество и стабильность предоставляемых услуг. По состоянию на сегодняшний день мы добились широкого покрытия: услуги связи Tele2 доступны 89,4% населения Рязанской области, включая совсем небольшие и удалённые населенные пункты. Сеть мы строим только на высококачественном современном оборудовании Nokia, что обеспечивает не только хорошую передачу голоса, но и предоставляет возможность пользоваться мобильным Интернетом.

— Ирина, а за счёт чего же предоставляете низкие цены?
— В основе низких цен Tele2 — эффективный подход к управлению издержками на всех этапах нашей работы. Оптимальная численность сотрудников, отсутствие необоснованных трат на операционные и представительские расходы — к примеру, все наши сотрудники пользуются исключительно услугами эконом-класса при авиаперелётах или проживании в гостиницах; эффективная тендерная политика, использование надёжного и экономного европейского опыта, — эти и другие факторы позволяют нам работать в плюс даже при снижении цен. Кроме того, важную роль играет небольшое число тарифных планов — в среднем 2–4, тогда как у конкурентов — более 15–20. Это оптимально и эффективно, так как требует меньше расходов на рекламу, разработку и поддержание продукта, биллинг и прочие операции. Как я упоминала ранее, Tele2 — это европейский оператор сотовой связи, пришедший из Швеции. А в Швеции принято правильно управлять расходами и максимально сокращать издержки, грамотно распределяя средства. Это позволяет делать бизнес рентабельнее, уменьшая себестоимость услуг. И именно этого принципа придерживается Tele2 в Рязани. Поэтому наши услуги стоят дешевле, но при этом мы можем позволить себе предоставлять качественное обслуживание и широкое покрытие. И в этом — залог успеха. То же самое могу сказать и про клиентов нашей программы «Tele2 для дела» — это грамотные предприниматели, умеющие управлять своими расходами и делая за счёт этого свой бизнес прибыльнее. Одним из шагов по улучшению эффективности собственного бизнеса является переход на корпоративное обслуживание Tele2. Получая обратную связь от клиентов, с уверенностью могу сказать, что клиенты программы «Tele2 для дела» ценят возможность значительно сократить расходы при переводе на корпоративное обслуживание Tele2 своей, пусть даже и небольшой, компании. Мы много делаем для того, чтобы наши абоненты были удовлетворены предложением «Tele2 для дела», и признание клиентов является самым лучшим показателем эффективности нашей работы.



Оставить заявку на подключение к корпоративному обслуживанию «Tele2 для дела» можно по телефону +7 (953) 737 6505, а также на сайте компании tele2.ru.