Бесценное общение в подарок

— Ирина, здравствуйте! Приближаются праздники — 23 февраля и 8 марта, будет ли Tele2 дарить подарки свои абонентам?
— Здравствуйте! Да, в этом году мы разработали специальное предложение. Праздники всегда характерны резким всплеском количества звонков и SMS, совершаемых абонентами, и это вполне объяснимо — все хотят поздравить близких людей, сказать им тёплые слова. Предложение Tele2 — это пакет 300 минут и 300 SMS внутри сети, который будет предоставляться равными долями по 30 минут и SMS соответственно в течение 10 месяцев с момента подключения. Получают этот подарок все абоненты, подключившиеся в период с 1 февраля по 31 марта 2013 года. Ознакомиться со списком адресов салонов связи Tele2, участвующих в акции, и найти среди них ближайший к своему дому, можно прямо сейчас на сайте оператора.

— Как Tele2 при низких ценах на сотовую связь умудряется делать ещё дополнительные подарки абонентам?
— Вы правильно отметили — низкие цены на сотовую связь, думаю, это и есть самый лучший подарок. Мы работаем на то, чтобы предоставлять абонентам минимальные цены на сотовую связь в регионе. В Рязани мы успешно держим позицию уже более трёх лет и будем продолжать далее в том же духе. Что же касается возможности при низких ценах предоставлять абонентам ещё и бесплатные минуты, скажу так: Tele2 — это шведская компания, а у шведов принято экономить и правильно управлять своими издержками. За счёт существенной экономии на расходах мы уменьшаем себестоимость наших продуктов, что важно — без потери качества, и можем позволить себе предоставлять и низкие цены, и даже приятные подарки к праздникам. Мы не будем тратиться на дорогостоящие имиджевые проекты, стоимость которых ляжет на плечи абонентов, более того, наши низкие цены на услуги связи — это и есть наш самый главный проект, который говорит сам за себя.



— Как реагируют абоненты на такие подарки? А предлагают ли что-то своё?
— На подарки абоненты реагируют вполне предсказуемо — радуются, благодарят. Что касается предложений — у нас на сайте есть раздел «Добро пожаловаться», через который любой желающий может отправить нам свое пожелание, предложение или вопрос. Всегда среди всей абонентской аудитории встречается процент интересующихся, неравнодушных людей, которые хотели бы выступить со своим предложением. Мы к этим предложениям внимательно прислушиваемся. Понимание потребностей абонентов для нас действительно важно, ведь именно благодаря обратной связи мы имеем возможность предоставлять именно те услуги и тарифы, которые действительно необходимы. Кстати, мы очень часто получаем благодарности от абонентов за ту или иную услугу или акцию, что является хорошим маркером нашей работы. Такая обратная связь и радует, и вдохновляет на новые свершения.