Почему альтернативный?

— Ирина, раньше Tele2 позиционировал себя как европейский оператор сотовой связи, как вы говорили во множестве интервью, эта характеристика связана с уровнем сервиса, качеством связи. Сегодня, когда оператор стал альтернативным, что-то изменится?
— В наших планах стоят перемены, но перемены только в лучшую сторону. На первом этапе нашего развития — я назову это этапом, — когда оператор в России был шведским, мы взяли очень высокую планку, опускать которую не собираемся. Во-первых, это наш уровень сервиса — об этом говорят постоянно открываемые Tele2 и уникальные по своей задумке фирменные салоны связи. В чем их уникальность? Большинство важных операций, таких как выбор номера, дополнительных услуг — покупатель с удобством сможет осуществить самостоятельно и, оплатив товар на кассе, начать сразу же пользоваться услугами связи. Во-вторых, это наше качество связи и зона покрытия — сегодня услуги Tele2 доступны более чем 90% жителей Рязанской области, в том числе проживающим в труднодоступных и отдалённых населённых пунктах. Исследование агентства TelecomDaily, проведённое в июне 2012 года, показало Tele2 лидером по качеству связи в регионе. В-третьих, мы были и остаёмся дискаунтером на рынке сотовой связи.
На следующем же этапе нашего развития — с момента, как Tele2 стал российским оператором — мы планируем дальнейшую экспансию компании в регионы. В их числе долгожданная Москва и область, а также получение частот для предоставления услуг высокоскоростного доступа в интернет.

— Как скоро вы планируете запустить услуги в новых регионах и предоставить высокоскоростной интернет абонентам?
— Пока точных дат назвать не могу, менеджмент компании работает над этими вопросами.

— Так в чём альтернативность Tele2?
— С самого начала Tele2 позиционировал себя как оператор с альтернативным рынку предложением. В 2009 году, когда оператор появился в Рязани, цены на рынке сотовой связи были гораздо выше, чем сегодня, и абоненты были вынуждены мириться с этим, потому что других вариантов не было. Мы же сделали жителям Рязани и области альтернативное по цене предложение.

— То есть ваша альтернативность — это низкие цены? А не произойдет ли так, что спустя время вы поднимете расценки, выйдя на новый уровень?
— Предоставление качественных услуг связи по выгодным ценам — это основа стратегии Tele2. Менять эффективную стратегию мы не планируем, потому что за этим подходом стоит — я не побоюсь этого слова — колоссальная работа всей нашей команды и доверие наших абонентов.
Можно сказать, что быть оператором, предоставляющим низкие цены, — это планка, высокий уровень, взять который под силу далеко не каждому. Важно понимать, что хотеть быть дискаунтером – это совсем не то, что быть дискаунтером. Причём быть не только в каком-то одном узкоспециализированном предложении, а именно на постоянной основе суметь предоставлять низкие цены во всех сегментах. Только очень высокий уровень эффективности, системный подход к планированию издержек и бизнес-процессов без потери качества может позволить реализовать такую стратегию.
Сегодня Tele2 с гордостью может сказать, что пользователь воспринимает услуги и тарифные предложения оператора как одни из наиболее выгодных.