В два клика

Более 30% россиян регулярно делают заказы в интернет-магазинах, а по прогнозам аналитиков, до конца 2015 года доля интернет-продаж увеличится до 50%.
Tele2 как оператор, который быстро реагирует на потребности клиентов, открыл свой интернет-магазин SIM-карт ещё в 2009 году. Сегодня интернет-точка оператора — это портал с удобным и интуитивно ясным интерфейсом, интересными и во многом уникальными предложениями, доставкой в Рязани и 19 точками выдачи заказов. В ноябре интернет-магазину Tele2 исполнится четыре года. О старте проекта, его развитии и перспективах рассказала коммерческий директор Tele2 Рязань Ирина Тараканова.

— Ирина, как вообще зародилась идея открыть интернет-магазин? Ведь, насколько известно, услуги Tele2 всегда пользовались высоким спросом среди абонентов и в оффлайн-каналах. Зачем дополнительно надо было открывать интернет-точку?
— Tele2 всегда славилась умением быстро реагировать на изменяющиеся потребности рынка. Понимая, что скоро интернет-продажи если не вытеснят, то займут достойное место рядом с оффлайн-каналами, мы решили открыть собственный магазин в сети Интернет. По сути, он являлся экспериментом, потому что многое было в новинку — оказалось, что инструменты, которые мы используем в салонах связи, совсем не подходят для онлайн-магазина, поэтому в первое время многое познавалось методом проб и ошибок. Мы снова и снова тестировали разработки для интернет-магазина — интерфейс, развитие сети получения заказов, опции доставки, ассортимент — и пытались посмотреть на все эти элементы с точки зрения покупателя. Думаю, именно благодаря такой «индивидуальной примерке», сегодня мы можем гордиться своей точкой, работающей в мировой сети.

— В чем секрет успеха интернет-магазина Tele2?
— Секрет в том, что за четыре года работы он стал нашим детищем, в который мы вкладываем множество сил и от которого мы ждем успехов. А если серьёзно, то секрет в том, чтобы не останавливаться — интернет является площадкой, где простор для творчества не ограничен. И при этом идеи реализовать достаточно просто — так же, как и оценить результат от внедрения того или иного решения. Пользователи сети любят давать обратную связь — увидеть их реакцию и эффект от проделанной работы можно практически сразу. Поэтому учитывая, что и рыночная среда в интернете постоянно развивается, появляются новые возможности и методы, необходимо постоянно отслеживать тенденции, адаптировать под свою площадку и внедрять новинки.