Всегда рядом

И только низкие цены часто не являются единственным решающим фактором для абонентов при выборе сотовой компании. Пользователям важно высококачественное обслуживание, наличие фирменных салонов связи оператора в шаговой доступности для того, чтобы быстро решать возникающие вопросы. Tele2 является оператором, который, уделяя большое внимание честности, прозрачности и выгодности тарифов, активно работает и над совершенствованием качества обслуживания. Одним из направлений в улучшении сервиса является развитие сети дистрибуции.

Каждый год Tele2 открывает в регионе не менее двух фирменных салонов связи, работающих по принципу «супермаркета», где покупатель может самостоятельно выбрать номер, тарифный план, дополнительные опции и, расплатившись за считанные минуты на кассе, начать пользоваться услугами. Кроме возможности подключиться и получить консультацию, посетителям салонов связи доступен широкий ассортимент телефонов и аксессуаров. Все салоны связи оснащены новейшим оборудованием: кроме открытой витрины с упаковками SIM-карт, работает аппарат для выбора номера — он порадует тех, у кого нет времени перебирать ассортимент телефонов вручную. Достаточно вбить в аппарат желаемые комбинации цифр — и система мгновенно предложит доступные номера. После этого аппарат распечатает штрих-код выбранного номера, по которому на кассе магазина продавцы оформят SIM-карту.

В Рязанской области работает шесть фирменных салонов связи. Кроме самого областного центра, они открыты во всех крупных районных центрах. В 2014 году в планах оператора открыть ещё несколько «супермаркетов». В тех крупных городах и посёлках Рязанской области, где у оператора пока нет салонов связи, работают центры обслуживания абонентов Tele2 — те же салоны, только чуть меньше размером. Расположены они, как правило, в самых проходимых районах городов — так, чтобы жители населённых пунктов могли с лёгкостью до них добраться. В центрах обслуживания абонентов пользователи могут не только подключиться или пополнить счёт, но и приобрести телефонные аппараты или получить консультацию.

Tele2 активно работает над увеличением точек продаж, в которых абоненты даже небольших населённых пунктов смогут подключиться, узнать о новых тарифах и услугах, пополнить счёт. Такую возможность особенно ценят в небольших сёлах — для решения самых простых вопросов вовсе нет необходимости ехать в районный центр: проконсультироваться можно в ближайшем магазине недалеко от дома. Такие точки продаж есть практически в каждом даже совсем небольшом селе Рязанской области. Для тех, кто хотел бы осуществить покупку не выходя из дома, работает интернет-магазин Tele2. Его услуги доступны жителям шести крупных населённых пунктов Рязанской области. Ассортимент интернет-магазина включает в себя более чем 2000 уникальных номеров, особые серии которых в настоящий момент доступны по специальным акциям оператора.

Альтернативный оператор не останавливается на достигнутом и продолжает развивать торговую сеть — за 2013 год она разрослась более чем на 20%: было открыто шесть новых салонов связи и центров обслуживания абонентов и более 200 точек продаж, что позволяет оператору оказывать качественное обслуживание на территории всей области. Такой подход к качеству обслуживания, несомненно, является определяющим фактором в выборе оператора.