Поделиться:
Переход на карты
Управляющий Рязанским отделением Среднерусского банка Сбербанка России Сергей Фролов рассказал о новой технологии обслуживания клиентов.
1. Обязательно ли владельцам сберегательных книжек «Сбербанка» переходить на пластиковые карты? Для чего операторы отделений банка просят клиентов оформить пластиковую карту?
В настоящее время Сбербанк начал внедрять новую технологию обслуживания клиентов. Подтверждение операций по счетам будет производиться с использованием банковской карты.
Переход на пластиковые карты носит рекомендательный характер для клиентов. Прежде всего, это связано с более удобным способом работы со счетами физических лиц. В настоящий момент клиентам, имеющим сберегательные книжки, приходится ожидать обслуживания в очереди. Пластиковые карты позволяют сократить время обслуживания при помощи терминалов и банкоматов, либо полностью исключить посещение банка при удалённом обслуживании. Сотрудники банка не навязывают получение карт, а рекомендуют их всем клиентам как более выгодный для них формат обслуживания.
2. Как будет осуществляться переход на новую технологию обслуживания клиентов по счетам физических лиц в Сбербанке? Что подразумевает новая технология обслуживания?
Новая технология обслуживания подразумевает использование банковских карт в качестве электронной подписи клиента для обслуживания по счетам физических лиц. Данный вид подтверждения является более безопасным, так как такой вид подписи невозможно подделать, а ПИН-код карты является конфиденциальной информацией, известной только держателю карты. Помимо этого, как и прежде, для идентификации клиента используется паспорт. Таким образом, клиент может быть уверен, что, в случае утери сберегательной книжки и паспорта, его счета будут защищены. При этом при совершении операций банковская карта является лишь средством идентификации клиента вместо ранее используемой рукописной подписи и никак не связана со счётом, по которому клиент хочет совершить действия. Вся информация отражается на экране POS-терминала так же, как при совершении покупок в обычном магазине.
Переход на новую технологию обслуживания уже осуществляется и постепенно все клиенты получают пластиковые карты. При посещении банка сотрудники помогают корректно совершить операцию и подробно ответят на вопросы клиентов.
3. Стандартная подпись будет иметь юридическую силу для клиентов Сбербанка? Обязательно ли применять электронную подпись?
Собственноручная и электронная подпись юридически равнозначны. Независимо от способа подписания документы имеют одинаковую юридическую силу. Применение электронной подписи является желательным для повышения безопасности и противодействия мошенническим действиям, а также в целях сокращения бумажного документооборота в банке.
В настоящее время Сбербанк начал внедрять новую технологию обслуживания клиентов. Подтверждение операций по счетам будет производиться с использованием банковской карты.
Переход на пластиковые карты носит рекомендательный характер для клиентов. Прежде всего, это связано с более удобным способом работы со счетами физических лиц. В настоящий момент клиентам, имеющим сберегательные книжки, приходится ожидать обслуживания в очереди. Пластиковые карты позволяют сократить время обслуживания при помощи терминалов и банкоматов, либо полностью исключить посещение банка при удалённом обслуживании. Сотрудники банка не навязывают получение карт, а рекомендуют их всем клиентам как более выгодный для них формат обслуживания.
2. Как будет осуществляться переход на новую технологию обслуживания клиентов по счетам физических лиц в Сбербанке? Что подразумевает новая технология обслуживания?
Новая технология обслуживания подразумевает использование банковских карт в качестве электронной подписи клиента для обслуживания по счетам физических лиц. Данный вид подтверждения является более безопасным, так как такой вид подписи невозможно подделать, а ПИН-код карты является конфиденциальной информацией, известной только держателю карты. Помимо этого, как и прежде, для идентификации клиента используется паспорт. Таким образом, клиент может быть уверен, что, в случае утери сберегательной книжки и паспорта, его счета будут защищены. При этом при совершении операций банковская карта является лишь средством идентификации клиента вместо ранее используемой рукописной подписи и никак не связана со счётом, по которому клиент хочет совершить действия. Вся информация отражается на экране POS-терминала так же, как при совершении покупок в обычном магазине.
Переход на новую технологию обслуживания уже осуществляется и постепенно все клиенты получают пластиковые карты. При посещении банка сотрудники помогают корректно совершить операцию и подробно ответят на вопросы клиентов.
3. Стандартная подпись будет иметь юридическую силу для клиентов Сбербанка? Обязательно ли применять электронную подпись?
Собственноручная и электронная подпись юридически равнозначны. Независимо от способа подписания документы имеют одинаковую юридическую силу. Применение электронной подписи является желательным для повышения безопасности и противодействия мошенническим действиям, а также в целях сокращения бумажного документооборота в банке.
Сергей Семёнов
Метки: банки , Сбербанк , Сергей Фролов
19.01.2022
В Рязани открылся обновлённый офис Сбербанка на улице Чкалова, 1, корпус 2. Здесь можно совершить операцию с банкоматом без карты и мобильного устройства. Сбер решил продемонстрировать новый подход в работе с клиентами.
27.05.2021
Сбербанк поздравил своих партнёров, которые победили в конкурсе «Лидер жилищного рынка». Награды получили директор агентства недвижимости «Союз застройщиков Рязань» Ирина Матвеева и директор агентства недвижимости «Личный риэлтор» Роман Сизов.
12.04.2021
Сбер запустил флагманскую подписку «СберПрайм+», которая объединила основные финансовые инструменты, выгодную СберКарту Прайм и популярные сервисы экосистемы.
22.10.2020
В Рязанской области уже более трёх лет действует партнёрская программа. За это время Сбербанк приобрёл более 80 партнёров, которые совокупно получают в месяц более миллиона рублей комиссионных. В Рязани программу возглавляет Алексей Беляков.