Самостоятельно

Интернет-магазин Tele2 стал работать в Рязанской области практически сразу после появления альтернативного оператора в регионе. В нём все желающие могут самостоятельно выбрать номер, определиться с услугами и в удобное время забрать заказ в одной из 29 точек самовывоза, расположенных как в Рязани, так и в области. В областном центре работает служба курьерской доставки на дом. За пять лет онлайн-канал не только завоевал популярность среди рязанцев, но и стал одним из наиболее эффективных каналов продаж компании. О том, как развивался интернет-магазин и какие планы у компании на будущее, рассказала коммерческий директор Tele2 Рязань Ирина Тараканова.

— Ирина, почему у Tele2 возникла мысль открыть интернет-магазин?
— По духу Tele2 — бунтарская компания, и работают в ней такие же бунтари. Мы решили, что в сервисе и обслуживании нельзя ограничиваться одними лишь общепринятыми рамками, и сделали что-то новое. Тогда, пять лет назад, это действительно было очень необычным — предложить абонентам самим выбрать номер и при этом сделать это через интернет.

— Популярности интернет-магазин добился сразу? Как жители региона реагировали на новшество?
— Скажу честно, что нет — первое время дела в онлайн-канале продаж шли не так хорошо, как хотелось. Все дело в стереотипах. Люди не верили, что это — официальный интернет-магазин оператора, потому что, я процитирую, «…разве можно вот так торговать через интернет, когда никто этого не делает»?

— Как ломали эти стереотипы?
— Мы открыли интернет-магазин в очень правильное время — онлайн-покупки уже начинали набирать популярность и потихоньку интернет-каналы стали вытеснять обычные, — так называемые, оффлайновые магазины. Наша репутация (а мы всегда уделяем внимание сервису и удобству), а также сарафанное радио и то, что покупки в интернете стали очень популярными, помогли вывести в ведущие строки рейтинга онлайн-канал Tele2. Со временем люди поняли, что это очень удобно — выбрать номер самому, не стоять в очередях и не быть привязанным к графику работы салонов связи.

— Чего достигли за пять лет работы?
— Для развития надо действовать, как известно. Мы существенно проработали сеть дистрибуции интернет-магазина. Если в первый год услугами онлайн-точки могли воспользоваться только жители Рязани и одного-двух городов области, то сейчас заказать номер можно в десяти городах региона. И мы продолжаем развивать сеть. Кроме того, у нас появилась возможность отправлять заказы на дом — это тоже появилось не сразу. А в скором будущем нашим партнёром по доставке станет федеральное агентство, услуги которого значительно расширят наши возможности. Также мы проработали ассортимент: опытным путём выяснилось, что чаще всего в интернет-магазине приобретают или простые, недорогие номера по 70 рублей с этой же суммой на счету, или совсем красивые — золотые, в которых повторяются последние пары-тройки цифр. Поэтому мы уделяем особое внимание именно этим категориям номеров. Если этого хотят абоненты, то почему нет?

— Что интересного может предложить интернет-магазин Tele2 своим покупателям сейчас?
— До 30 апреля у нас проходит акция — каждому десятому покупателю в интернет-магазине мы дарим сувенир, каждому пятидесятому — смартфон Alcatel 3041D. В ассортименте у нас представлено более двух тысяч номеров, каждому найдётся что-то по вкусу.