Поделиться:
На расстоянии
Сбербанк провёл в Рязани мастер-класс по пользованию современными электронными сервисами. Многие из продемонстрированных возможностей внедрены несколько лет назад, но постоянно дорабатываются и прирастают функциями.
Смартфоны, планшеты и другие прочно вошедшие в нашу жизнь гаджеты только помогают этому. Удалённые сервисы Сбербанка, которые «испытывались» на мастер-классе, условно можно разделить на две группы: услуги «Мобильный банк» и «Сбербанк онлайн».
Мобильный банк
«Мобильный банк» предполагает возможности, которыми граждане могут воспользоваться через мобильный телефон. Даже опытные клиенты зачастую воспринимают эту услугу только как информационный сервис, который сообщает, сколько денег списали и кому отправили. На самом деле, «Мобильный банк» может гораздо больше. Через СМС можно пополнить свой счёт на телефоне без комиссии и даже перевести деньги на банковскую карту другого клиента Сбербанка, не зная счёта, а лишь используя номер мобильного.
Подключить «Мобильный банк» можно через любой офис Сбербанка либо лично через банкомат. Услуга подключается к конкретному номеру телефона.
Информативная составляющая сервиса обширна. Во-первых, клиент будет осведомлён обо всех изменениях счёта: положили ему деньги на карту, сняли, прошла оплата в магазине и на правильную ли сумму. Кроме того, клиент может отправить на номер 900 СМС со словом «Справка», получив в ответ сообщение с полным описанием состояния услуги «Мобильный банк» и списком возможных операций.
Ещё одна функция сервиса — перечисление средств за услуги мобильной связи, то есть быстрый платёж. Комиссия при этом не взимается. Для того чтобы пополнить счёт на своём телефоне, нужно отправить на номер 900 СМС, написав в сообщении только сумму.
Алгоритм действий при перечислении средств на чужой мобильный несколько отличается: также на номер 900 отправляется СМС, в теле сообщения нужно написать сначала «Тел» или «Телефон», через пробел номер, через ещё один пробел сумму. Этот платёж можно совершить только после подтверждения действий специальным кодом. Он приходит ответным сообщением на первое сообщение.
Лимит на оплату собственного телефона — три тысячи рублей в сутки, другого — не более полутора тысяч. Минимум — 10 рублей. Количество операций не может превышать десяти.
Похожая последовательность действий потребуется и для того, чтобы перечислить деньги со своей карты на чужую через мобильник. Операция называется «Перевод p2p». При этом совсем не требуется помнить номер счёта того человека, которого планируется обогатить. Достаточно лишь знания номера телефона. Правда, перечисление возможно в том случае, если у получателя также подключена услуга «Мобильный банк». Итак, клиент вновь отправляет СМС на номер 900. В текстовом окне пишет сначала слово «Перевод», через пробел номер мобильного получателя, ещё через пробел — сумму. Клиенту придёт ответное сообщение с именем и отчеством того, кому перечисляются средства, а также кодом подтверждения. Этот код необходимо вновь отправить на номер 900. Как только деньги поступят на счёт, клиент получите сообщение об этом. Если же у человека не подключен «Мобильный банк», клиента также оповестят через СМС о невозможности выполнения операции. Лимит по этой услуге установлен в размере восьми тысяч рублей в сутки. Минимум — один рубль.
И напоследок. Если клиент перестал пользоваться номером телефона, он должен обязательно отключить его от «Мобильного банка». Иначе может сложиться ситуация, что услуги будут доступны новому хозяину номера телефона.
«Сбербанк онлайн»
Общение со Сбербанком через компьютер уже довольно прочно вошло в нашу практику. Однако не все пользуются возможностями удалённого банка в полной мере. Наиболее распространённые функции — проверка состояния своих счетов, оплата услуг сторонних организаций (мобильного оператора, интернет-провайдера и других). Очень удобна оплата жилищно-коммунальных услуг через «Сбербанк-онлайн». При этом клиент может сформировать чек и распечатать его. На сайте доступна история операций за последние три года. Следовательно, хранить бумажные чеки нет необходимости.
В случае необходимости квитанцию можно распечатать. Договор Сбербанка с организациями сферы ЖКХ предполагает подлинность такого документа.
«Сбербанк онлайн» позволяет клиенту самостоятельно без визита в отделение банка открывать вклады. Процентные ставки по ним несколько выше, нежели по аналогичным вкладам, оформленным непосредственно в банке. Здесь же вклады можно самостоятельно закрывать.
Сервис также позволяет отслеживать свои кредиты. В случае их наличия «Сбербанк онлайн» сообщит вам остаток по кредиту, срок платежа и другую информацию. Более того, сервис предполагает, что через него можно подать заявку на потребительский кредит. Для этого требуется заполнить небольшую анкету и выбрать тот филиал, в котором желательно получить кредитные средства. Эта информация поступает в организацию, после чего с клиентом свяжется сотрудник.
Для получения доступа к сервису требуется наличие карты Сбербанка и подключенный к ней «Мобильный банк». Далее в любом банкомате распечатывается чек, на котором отображается идентификационный номер и пароль. Это можно сделать и в любом отделении Сбербанка, где получить такой чек вам поможет сотрудник этой организации.
Важно: заходить в «Сбербанк онлайн» необходимо с официального сайта банка!
Мобильный «Сбербанк онлайн»
Ещё больше облегчает жизнь внедрённое недавно мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Скачивается это приложение через официальный магазин телефона. Для того чтобы удостовериться в подлинности сервиса, можно проверить, указана ли в нём лицензия Сбербанка. Доступно приложение владельцам iPhone, iPad, телефонов на платформе Android и Windows Phone. При этом, если закачивание осуществляется на телефон на Android, то мобильное приложение идёт автоматически со встроенным антивирусом.
После скачивания пользователь должен будет пройти регистрацию. Для этого потребуются пароли, которые указаны в чеке для обычного сервиса «Сбербанк онлайн». Далее на телефон, который подключен к «Мобильному банку» придёт код подтверждения, которые также нужно будет ввести.
Фактически сервис копирует возможности «Сбербанк онлайн». Здесь также можно сформировать чек по любой операции и распечатать его, направив на электронную почту.
Пожалуй, единственное отличие мобильного приложения от сервиса для стационарных компьютеров заключается в том, что здесь нельзя закрыть вклад.
«Спасибо от Сбербанка»
Расплачиваясь в магазинах и иных организациях за товары и услуги клиенты Сбербанка могут получать «Спасибо». Одно «Спасибо» равно одному рублю. В некоторых организациях допускается до 50% стоимости товара приобретать за «Спасибо».
Список организаций, участвующих в этой программе, доступен на сайте банка или через мобильное приложение. Мобильная версия «Сбербанка онлайн» содержит базу данных участвующих в программе организаций и позволяет сортировать их по разным принципам: по удалённости или по категориям товаров и услуг.
Услугу можно подключить через «Сбербанк онлайн», банкомат или «Мобильный банк». В последнем случае на номер 900 отправляется сообщение со словом «Спасибо», через пробел указываются последние четыре цифры банковской карты. Таким же образом можно узнать количество бонусов.
Также общее количество бонусов «Спасибо» можно увидеть и в «Сбербанке онлайн».
Мобильный банк
«Мобильный банк» предполагает возможности, которыми граждане могут воспользоваться через мобильный телефон. Даже опытные клиенты зачастую воспринимают эту услугу только как информационный сервис, который сообщает, сколько денег списали и кому отправили. На самом деле, «Мобильный банк» может гораздо больше. Через СМС можно пополнить свой счёт на телефоне без комиссии и даже перевести деньги на банковскую карту другого клиента Сбербанка, не зная счёта, а лишь используя номер мобильного.
Подключить «Мобильный банк» можно через любой офис Сбербанка либо лично через банкомат. Услуга подключается к конкретному номеру телефона.
Информативная составляющая сервиса обширна. Во-первых, клиент будет осведомлён обо всех изменениях счёта: положили ему деньги на карту, сняли, прошла оплата в магазине и на правильную ли сумму. Кроме того, клиент может отправить на номер 900 СМС со словом «Справка», получив в ответ сообщение с полным описанием состояния услуги «Мобильный банк» и списком возможных операций.
Ещё одна функция сервиса — перечисление средств за услуги мобильной связи, то есть быстрый платёж. Комиссия при этом не взимается. Для того чтобы пополнить счёт на своём телефоне, нужно отправить на номер 900 СМС, написав в сообщении только сумму.
Алгоритм действий при перечислении средств на чужой мобильный несколько отличается: также на номер 900 отправляется СМС, в теле сообщения нужно написать сначала «Тел» или «Телефон», через пробел номер, через ещё один пробел сумму. Этот платёж можно совершить только после подтверждения действий специальным кодом. Он приходит ответным сообщением на первое сообщение.
Лимит на оплату собственного телефона — три тысячи рублей в сутки, другого — не более полутора тысяч. Минимум — 10 рублей. Количество операций не может превышать десяти.
Похожая последовательность действий потребуется и для того, чтобы перечислить деньги со своей карты на чужую через мобильник. Операция называется «Перевод p2p». При этом совсем не требуется помнить номер счёта того человека, которого планируется обогатить. Достаточно лишь знания номера телефона. Правда, перечисление возможно в том случае, если у получателя также подключена услуга «Мобильный банк». Итак, клиент вновь отправляет СМС на номер 900. В текстовом окне пишет сначала слово «Перевод», через пробел номер мобильного получателя, ещё через пробел — сумму. Клиенту придёт ответное сообщение с именем и отчеством того, кому перечисляются средства, а также кодом подтверждения. Этот код необходимо вновь отправить на номер 900. Как только деньги поступят на счёт, клиент получите сообщение об этом. Если же у человека не подключен «Мобильный банк», клиента также оповестят через СМС о невозможности выполнения операции. Лимит по этой услуге установлен в размере восьми тысяч рублей в сутки. Минимум — один рубль.
И напоследок. Если клиент перестал пользоваться номером телефона, он должен обязательно отключить его от «Мобильного банка». Иначе может сложиться ситуация, что услуги будут доступны новому хозяину номера телефона.
«Сбербанк онлайн»
Общение со Сбербанком через компьютер уже довольно прочно вошло в нашу практику. Однако не все пользуются возможностями удалённого банка в полной мере. Наиболее распространённые функции — проверка состояния своих счетов, оплата услуг сторонних организаций (мобильного оператора, интернет-провайдера и других). Очень удобна оплата жилищно-коммунальных услуг через «Сбербанк-онлайн». При этом клиент может сформировать чек и распечатать его. На сайте доступна история операций за последние три года. Следовательно, хранить бумажные чеки нет необходимости.
В случае необходимости квитанцию можно распечатать. Договор Сбербанка с организациями сферы ЖКХ предполагает подлинность такого документа.
«Сбербанк онлайн» позволяет клиенту самостоятельно без визита в отделение банка открывать вклады. Процентные ставки по ним несколько выше, нежели по аналогичным вкладам, оформленным непосредственно в банке. Здесь же вклады можно самостоятельно закрывать.
Сервис также позволяет отслеживать свои кредиты. В случае их наличия «Сбербанк онлайн» сообщит вам остаток по кредиту, срок платежа и другую информацию. Более того, сервис предполагает, что через него можно подать заявку на потребительский кредит. Для этого требуется заполнить небольшую анкету и выбрать тот филиал, в котором желательно получить кредитные средства. Эта информация поступает в организацию, после чего с клиентом свяжется сотрудник.
Для получения доступа к сервису требуется наличие карты Сбербанка и подключенный к ней «Мобильный банк». Далее в любом банкомате распечатывается чек, на котором отображается идентификационный номер и пароль. Это можно сделать и в любом отделении Сбербанка, где получить такой чек вам поможет сотрудник этой организации.
Важно: заходить в «Сбербанк онлайн» необходимо с официального сайта банка!
Мобильный «Сбербанк онлайн»
Ещё больше облегчает жизнь внедрённое недавно мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Скачивается это приложение через официальный магазин телефона. Для того чтобы удостовериться в подлинности сервиса, можно проверить, указана ли в нём лицензия Сбербанка. Доступно приложение владельцам iPhone, iPad, телефонов на платформе Android и Windows Phone. При этом, если закачивание осуществляется на телефон на Android, то мобильное приложение идёт автоматически со встроенным антивирусом.
После скачивания пользователь должен будет пройти регистрацию. Для этого потребуются пароли, которые указаны в чеке для обычного сервиса «Сбербанк онлайн». Далее на телефон, который подключен к «Мобильному банку» придёт код подтверждения, которые также нужно будет ввести.
Фактически сервис копирует возможности «Сбербанк онлайн». Здесь также можно сформировать чек по любой операции и распечатать его, направив на электронную почту.
Пожалуй, единственное отличие мобильного приложения от сервиса для стационарных компьютеров заключается в том, что здесь нельзя закрыть вклад.
«Спасибо от Сбербанка»
Расплачиваясь в магазинах и иных организациях за товары и услуги клиенты Сбербанка могут получать «Спасибо». Одно «Спасибо» равно одному рублю. В некоторых организациях допускается до 50% стоимости товара приобретать за «Спасибо».
Список организаций, участвующих в этой программе, доступен на сайте банка или через мобильное приложение. Мобильная версия «Сбербанка онлайн» содержит базу данных участвующих в программе организаций и позволяет сортировать их по разным принципам: по удалённости или по категориям товаров и услуг.
Услугу можно подключить через «Сбербанк онлайн», банкомат или «Мобильный банк». В последнем случае на номер 900 отправляется сообщение со словом «Спасибо», через пробел указываются последние четыре цифры банковской карты. Таким же образом можно узнать количество бонусов.
Также общее количество бонусов «Спасибо» можно увидеть и в «Сбербанке онлайн».
Наталья Соловьёва
Метки: банки , Сбербанк , телекоммуникации
19.01.2022
В Рязани открылся обновлённый офис Сбербанка на улице Чкалова, 1, корпус 2. Здесь можно совершить операцию с банкоматом без карты и мобильного устройства. Сбер решил продемонстрировать новый подход в работе с клиентами.
27.05.2021
Сбербанк поздравил своих партнёров, которые победили в конкурсе «Лидер жилищного рынка». Награды получили директор агентства недвижимости «Союз застройщиков Рязань» Ирина Матвеева и директор агентства недвижимости «Личный риэлтор» Роман Сизов.
12.04.2021
Сбер запустил флагманскую подписку «СберПрайм+», которая объединила основные финансовые инструменты, выгодную СберКарту Прайм и популярные сервисы экосистемы.
22.10.2020
В Рязанской области уже более трёх лет действует партнёрская программа. За это время Сбербанк приобрёл более 80 партнёров, которые совокупно получают в месяц более миллиона рублей комиссионных. В Рязани программу возглавляет Алексей Беляков.