Мы открыты

Нам всегда было интересно, какие люди работают в компании, кто «делает» Tele2 и скрывается за стильным «фасадом» офиса компании, а также каким правилам следует оператор. Об этом мы решили поговорить со старшим специалистом по персоналу рязанского филиала Tele2 Ириной Араповой.

— Ирина, Tele2 — это крупный федеральный оператор, расскажите, какие люди работают в компании? Существует ли в компании корпоративная культура?
— На сегодняшний день компания работает более чем в 60 регионах России. Общий штат Tele2 насчитывает около 8000 человек по всей стране, но если мы с вами, к примеру, съездим в офис в Костроме, Новосибирске или в Москве, то вы не почувствуете разницы. Везде будет дружественная, открытая обстановка: вы сможете запросто пообщаться как с обычным специалистом, так и с директором.
Всё это возможно благодаря тому, что у нас есть мощная корпоративная культура и понятные всем ценности. Они позволяют сотрудникам чувствовать себя «в одной лодке», свободно общаться друг с другом, не ощущать границ, формализма и условностей и, конечно же, более результативно работать.

Совсем недавно в газете «Ведомости» вышла аналитическая статья, где сравнивалась численность сотрудников у сотовых операторов. Так, у Tele2 работает всего около 8 тысяч человек, тогда как у конкурентов по 28-30 тысяч. Эти цифры говорят о том, что количество — не равно качеству. Такое правило выражается в принципах формирования штата нашей компании. На одного сотрудника Tele2 приходится 4,3 тысячи абонентов и 2,95 миллиона рублей выручки, что в несколько раз выше, чем у других сотовых операторов. Показатели эффективности Tele2 — самые высокие на рынке мобильной связи.

— Расскажите, как вы добиваетесь таких результатов?
— Эффективная работа нашего немногочисленного штата возможна, прежде всего, потому что у нас есть корпоративные ценности, о которых я уже успела упомянуть. Они — наша опора не только в построении бизнеса, но и в работе каждого конкретного сотрудника. Их всего шесть: открытость, гибкость, бережливость, действие, вызов и качество.
Мы открыты для клиентов, для новых идей, друг для друга; гибки в принятии решений; стараемся экономить везде, где можно, ведь лишние траты компании всегда перекладываются на абонентов; действуем, не ожидая; готовы принять вызов в любой момент; заботимся о качестве. Всё просто!

Что касается наших офисов — они организованы по стандарту open space: коллеги сидят в одном большом помещении, без перегородок, могут в любой момент обратиться к сидящему рядом. Это позволяет всем быть «в общем информационном поле». Ну и отмечу, что Tele2 не арендует для административного офиса помещения в центре города. Да, мы выбираем помещения с удобным расположением относительно остановок общественного транспорта, но дальше от главных улиц города и в тех зданиях, где аренда дешевле. Бережливость — важная составляющая в работе Tele2.

Стоит упомянуть, что помимо сотрудников административного офиса в нашей команде также работают и сотрудники дилерской сети — консультанты в салонах связи Tele2. Они также являются частью огромной команды оператора, у которой есть яркие традиции и сильные ценности.
Хорошая мотивация и лояльность партнёров к компании — две главные составляющие, которые помогают Tele2 быть одним из лучших работодателей в России.
Наша команда — самая большая ценность. Именно от людей, их профессионализма, мотивации и отношения к своей работе зависит эффективность работы компании.

— Вы говорите про отсутствие границ в общении между коллегами из разных регионов — а как у вас принято общаться?
— Чем проще, тем лучше. Важна вежливость и общение на равных. У нас практически ни с кем не принято обращаться на «вы» (если только коллега не почтенного возраста, но и он может попросить не «выкать»). Иногда новые сотрудники забывают об этом или попросту стесняются, но и они вскоре привыкают к таким правилам. Потому что эти принципы появились не просто так — у нас действительно дружественная атмосфера в офисах. Это важно, ведь сотрудники проводят на работе не менее 9 часов времени в сутки, а я, как ответственный за «климат» в коллективе, стараюсь, чтобы нам всем было комфортно работать.
Британские учёные как-то выяснили, что сотрудники, которые делают передышку хотя бы на 5 минут в час, работают намного эффективнее тех, кто не отрывается от мониторов в течение всего дня. Мы используем это правило и сами проводим интересные внутренние конкурсы, которые позволят ненадолго отвлечься от работы. К примеру, у нас бывают состязания по выпечке. В назначенный день все желающие приносят на завтрак блины. За утренним чаепитием мы выбираем лучшего повара, а также обсуждаем какие-то общие рабочие вопросы. Приятно и полезно.

Кстати, насчёт границ. У нас есть корпоративная рассылка новостей на почту, специальный сайт на внутреннем ресурсе, где также можно ознакомиться с тем, что происходит у коллег, почитать важную информацию, рабочие регламенты и прочее. Это позволяет быть в курсе того, что происходит в других офисах Tele2. К слову, мы публикуем не только официальные новости, но и статьи о том, что происходит в жизни офисов. Это интересно почитать, со временем возникает ощущение, что все мы знакомы заочно.