Подробности

Капитал

Правила безопасности

06.12.2016

За последние два года резко возросло число кибератак на дистанционные банковские сервисы. Управляющий Рязанским отделением Сбербанка Сергей Фролов рассказал от том, как банк противодействует мошенникам.

Сергей Фролов

По подсчётам специалистов Сбербанка, сейчас у мире действует около сорока миллионов киберпреступников, потери от действий хакеров составили в 2015 году $500 миллиардов. По прогнозам, к 2018 году общемировые потери вырастут в четыре раза, до $2 триллионов. Такие данные на брифинге по вопросам кибербезопасности в банковской сфере привёл управляющий Рязанским отделением Сбербанка Сергей Фролов.

— За девять месяцев 2016 года Сбербанк предотвратил мошенничество против своих клиентов в каналах дистанционного банковского обслуживания и торговых точках на сумму более 8,6 миллиарда рублей. За аналогичный период прошлого года — 4,8 миллиарда рублей, — рассказал Сергей Фролов. — Нам удалось снизить ущерб от мошенничества в приложении «Сбербанк Онлайн» более чем в семь раз, в «Мобильном банке» — в два раза. Благодаря тому, что были введены новейшие технологии безопасности, Сбербанк в 1,8 раза увеличил сумму предотвращённого ущерба.

— С какими видами мошенничества чаще всего сталкиваются клиенты?
— Сегодня наибольшая угроза — это так называемая «социальная инженерия»: мошенники «взламывают» не компьютер, а человека — владельца карты, который в заблуждении выдаёт злоумышленникам информацию. Например, массовые рассылки СМС с сообщением о блокировке карты. Для разблокировки предлагается позвонить по определённому номеру телефона. При звонке мошенники представляются сотрудниками банка и получают у клиентов сведения, нужные для кражи средств с карты. Мы постоянно напоминаем, что сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам и не запрашивают коды, пароли, номера карт, логины. Если вам поступил такой звонок, будьте бдительны. Это мошенники!

Пользуются злоумышлениики и вирусными программами, которые перехватывают пароли систем дистанционного обслуживания (интернет-банкинга), одноразовые коды, передаваемые по СМС. Также достаточно распространён фишинг, когда злоумышленники создают точную копию сайта, на котором необходимо ввести данные банковской карты для совершения покупки (например, интернет-магазин). Клиентов на сайт приглашают путём рассылки сообщений по электронной почте. Данные банковской карты, введённые на таком сайте, попадают в руки мошенников.

Кроме того, получить нужные данные мошенники могут и через банкомат, установив на него специальный комплект из считывателя данных карты (номера и имени владельца) и камеры, либо накладной клавиатуры для снятия ПИН-кода. Получив информацию, мошенники изготавливают точно такую же карту и обналичивают имеющиеся на ней средства.

— Какую работу проводит Сбербанк по предотвращению киберпреступности?
— Как и любой банк, мы постоянно совершенствуем системы защиты. Но оградить от мошенников, которые работают напрямую с людьми, сложнее, ведь обманутые клиенты сами переводят деньги. Сбербанк ведёт информационную и разъяснительную работу. Информация о мерах безопасности при работе в дистанционных каналах обслуживания размещена в группах банка в социальных сетях, а также в специальных обучающих роликах, которые банк распространяет через интернет, в Памятке по безопасности, которая является частью договора банковского обслуживания с каждым клиентом, на образовательном портале «Финансы просто», в рекламных и информационных материалах и в видеороликах в офисах Сбербанка.

Для пенсионеров банк проводит семинары в рамках программы «Клуб новых возможностей», где подробно рассматриваются основы банковской безопасности. Обязательно эти вопросы рассматриваются и в школах, где проходят «Уроки финансовой грамотности» для учащихся.

— Что делать клиенту, который всё же пострадал от действий мошенников?
— Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, разу обратитесь за помощью к сотрудникам Сбербанка. Сотрудник банка предложит клиенту заблокировать банковскую карту и проверит подключенные к услуге «Мобильный банк» телефонные номера, поможет сменить логин и постоянный пароль для доступа в «Сбербанк Онлайн». Если же мошенничество уже совершено, вам помогут сориентироваться, что делать в этом случае: подать заявление о спорной операции с подробным описанием действий в банк; подать заявление в правоохранительные органы; обратиться к оператору сотовой связи и получить детализированный отчёт за услуги связи.

Полезные советы клиентам
Любые способы защиты, которые предлагает банк клиентам, будут бессильны, если клиент не будет соблюдать простые правила безопасности при использовании мобильного телефона, планшета или компьютера.

Необходимо использовать антивирус или установить приложение «Сбербанк Онлайн» с бесплатным антивирусом для телефонов с Android. Всегда проверять реквизиты операции в СМС, поступившей от банка с подтверждающим паролем. Сразу информировать банк о смене номера мобильного телефона. Не сообщать никому, даже сотрудникам банка, свои конфиденциальные данные: подтверждающие пароли, PIN/CVV коды от банковских карт. Использовать только официальные приложения Сбербанка при установке из магазинов App Store, Google Play, Winstore.

Важно также запомнить, что СМС-сообщения от Сбербанка приходят только с номеров 900 и 9000.
Не следует доверять сомнительным сообщениям о блокировке банковской карты. Мошенники могут прислать СМС о том, что карта заблокирована, и попросить персональные данные или PIN-код для её разблокировки. В Сбербанке предостерегают — никто не имеет права узнавать такую информацию.
Не пишите PIN-код карты на самой карте — это является большим соблазном для того, чтобы без труда воспользоваться ею. Лучше запомнить код или держать запись отдельно от карты.
Будьте внимательнее во время получения денег в банкоматах и в магазинах, когда расплачиваетесь картой. Прикройте клавиатуру рукой во время ввода PIN-кода.
Перед тем, как выбросить в урну чек из банкомата, на котором напечатаны одноразовые пароли, его нужно порвать.

Сергей Семёнов


Метки: банки, Сбербанк, Сергей Фролов


Поиск

15:38
Мэрия пояснила необходимость ограничения скорости в районе ТЦ «Зельгрос»

14:57
Фигурантам дела «Детского питания» Рязани продлили срок содержания под стражей

14:31
Рязанцам презентовали новый Audi Q8

12:27
Рязанским десантникам разработали особые православные крестики

11:03
Николай Любимов рассказал о том, чем запомнился ему уходящий 2018 год

17.12.2018 17:25
ОНФ попросил прокуратуру и ФАС проверить деятельность рязанского Фонда капремонта МКД

17.12.2018 16:45
Опубликовано решение по увеличению взноса за капремонт в Рязанской области

17.12.2018 14:13
В «Рельеф-Центре» прошёл пресс-тур для представителей министерств и СМИ

17.12.2018 10:33
Рязань хочет стать новогодней столицей России 2020 года

17.12.2018 09:06
В Михайлове открылся новый салон МТС

16.12.2018 22:56
Корейские спортсмены показали в Рязани магию боевого искусства

15.12.2018 19:31
Сотни Дедов Морозов устроили танцевальный флешмоб в Рязани

15.12.2018 15:37
Игорь Щёголев побывал в Рязани в новом Центре занятости населения

15.12.2018 11:37
Некоторым рязанцам жалко отдавать лишних 150 рублей на капремонт

14.12.2018 19:48
Рязанец испытал чешскую машину российской сборки в Каталонии

14.12.2018 17:50
Рязанское правительство считает повышенную плату за капремонт доступной для населения

14.12.2018 15:49
Из-за парада Дедов Морозов в Рязани перекроют движение пассажирского транспорта

14.12.2018 14:43
Гендиректором АО «Рязаньавтодор» стал Андрей Никул

14.12.2018 14:30
Berlingo xGold вновь станет официальной ручкой Тотального диктанта

14.12.2018 13:20
Рязанцам рассказали, как отметить новогодние праздники

14.12.2018 11:50
В отношении рязанской «Автоколонны №1310» ввели процедуру банкротства — наблюдения

14.12.2018 10:25
«Дом.ru»: Компания и телеканал «Охотник и рыболов HD» ищут лучшего рыбака

14.12.2018 09:41
МТС эксклюзивно в России запустила новый детский канал Nicktoons

13.12.2018 16:54
Администрация Рязани пока не видит возможности сделать охрану школ бесплатной

13.12.2018 16:04
Выявлены самые спортивные работники местного самоуправления Рязани

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Декабрь 2018   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31