Подробности

Деньги

Персональный подход

14.03.2019

Сбербанк будет использовать новые технологии в работе с клиентами. О трендах 2019 года рассказали управляющий Рязанским отделением Сергей Фролов и его заместитель Татьяна Секретарева.

Что ждёт рязанцев и жителей области в 2019 году в сфере услуг Сбербанка, стало ясно на пресс-конференции, прошедшей в начале марта. Так, в ближайшее время появится услуга «Кредит за семь минут». Пакет документации готовится в электронном формате, при наличии электронной подписи клиент получает кредит дистанционно. Как пояснил управляющий региональным отделением Сергей Фролов, сегодня Сбербанк имеет всю информацию о клиенте: его кредитный рейтинг, репутацию, кредитную историю.
— Есть категория клиентов, которая уже имеет одобренный лимит и сможет получить кредит в течение одного дня. В этом году всё выйдет в «цифру», и выдача сократится до семи минут. Клиент с хорошим кредитным потенциалом не будет иметь никаких издержек. Такого не было в банковском обслуживании не только в России, но и в мире. Новые технологии позволяют минимизировать взаимодействие с клиентом, — пояснил Фролов.

Новая ветка развития Сбербанка — это прицел на лучший клиентский путь. Банковские продукты теперь разрабатываются не просто для среднего клиента, а для каждого конкретного человека.
— Мы говорили об этом давно и плавно к этому подошли, теперь технологии больших данных позволяют это делать, — рассказал Сергей Фролов. — В зависимости от реальной структуры потребления клиента, от его расходов, которые он несёт каждый месяц и каждый день, мы создаём предложение. Оно будет ориентировано на текущие потребности человека.

В услуге «Телемедицина» появится предложение по ветеринарной помощи. Кроме того, рязанцы узнают такой продукт, как таргетированная реклама.
— У нас есть информация о транзакциях, которые совершают наши клиенты в точках обслуживания с помощью банковской карты, и есть информация о том, какие активности клиенты делают онлайн через социальные сети и иные сайты, — пояснил Фролов. — Зная это, мы можем делать более точное предложение для корпоративных клиентов, которые продают товары и услуги. И делаем ставки на тех, кто с более высокой степенью вероятности будет приобретать продукты.

Управляющий добавил, что современные технологии позволяют выбрать не только каналы продвижения, но и конкретного абонента этой рекламы, конкретного пользователя, которому это в наибольшей степени интересно, — формируя данные по активности, для таких клиентов можно формировать отдельные продукты. В дальнейшем также будет оцениваться и эффективность рекламы. Если клиент заинтересовался рекламой, пришёл в точку продаж и приобрёл продукт, оплатив банковской картой, значит, реклама произвела свой эффект.
— До этого момента такого предложения на рынке банковских услуг не было, — подчеркнул Фролов.

Третье направление — это развитие социальной функции Сбербанка. Фролов пообещал, что филиалы в Рязанской области сокращать не планируется, а напротив, будет сделана ставка на очное обслуживание. А в ближайшее время дополнительный офис для корпоративных клиентов откроется в Касимове.

Рязанцам напомнили, что Сбербанк участвует в госпрограмме поддержки молодых семей по ипотечному кредитованию. С 2018 года банк кредитует молодые семьи, где родился второй или третий ребёнок, по ставке 6%.

Совсем скоро жителей региона ожидает долгожданный кэш-аут. Сбербанк в настоящее время работает с 47 платёжными агентами в небольших населённых пунктах Рязанской области, которые готовы выполнять функцию банковского обслуживания для граждан.
— Эта функция будет предполагать снятие наличности на терминале, а в дальнейшем клиент получит возможность оплачивать через терминал, пополнять, открывать вклады. Это закроет 90% наиболее актуальных потребностей клиентов банковских услуг, — рассказал Фролов.

В Рязанской области Сбербанк уже открыл два терминала на кассах: в Рязанском и Спасском районе. К концу полугодия заработают остальные 45 платёжных агентов в полную силу.
— Это социальная функция, цель которой — сделать доступным сервис в тех населённых пунктах, где нет нашего операционного офиса и банкоматов. Если заработают все 45 агентов, мы покроем банковскими услугами всю территорию области. Уточню, что мы не работаем с крупными федеральными сетями, мы делам ставку на представителей местного регионального бизнеса, — отметил управляющий.

Людмила Рубцова


Метки: банки, Сбербанк, Сергей Фролов, Татьяна Секретарева, кредитование


Поиск

09:03
Рязанских школьников протестировали на топонимический кретинизм

13.11.2019 17:35
В Рязани обсудили технологии для обеспечения безопасности в городской среде

13.11.2019 15:26
Компания ТТК представила жителям Рязани «сочное» предложение

13.11.2019 15:05
Ростелеком: Компания консолидирует 100% Tele2 Россия

13.11.2019 13:05
Определился победитель конкурса на руководителя Фонда капремонта Рязанской области

13.11.2019 12:05
Сбербанк: Клиенты могут получить 10 тысяч бонусов СПАСИБО, подключив автоплатёж

13.11.2019 10:56
Лидеры рязанского рынка недвижимости презентовали удобный сервис для клиентов

13.11.2019 10:34
В Рязани проведут образовательный курс по основам цифровой экономики

13.11.2019 09:26
Россельхозбанк: На фестиваль «Young Old: новые старшие» пришли более 13 тысяч человек

12.11.2019 14:40
Россельхозбанк: Более 80% кредитов на сезонные работы оформлено по льготным ставкам

12.11.2019 11:56
В РГУ планируют открыть направления подготовки закрытого Рязанского института культуры

12.11.2019 11:33
Андрей Минаев остаётся ректором РГУ

12.11.2019 10:33
На HR-форуме в Рязани компания «Рельеф-Центр» поделилась успешным опытом

11.11.2019 16:51
Рязанские кулинары уже нашли несколько особых рецептов для туристов

11.11.2019 16:08
Для юных рязанцев организовали мастер-класс от тренеров сборной России по бадминтону

11.11.2019 14:11
Ростелеком: Компания поддержала конференцию по развитию личного бренда в Рязани

11.11.2019 11:44
В Рязани открыли доску памяти Альберту Слюсарю

11.11.2019 10:28
Россельхозбанк: Увеличен объём льготного кредитования АПК на 38%

09.11.2019 14:31
«Автоимпорт»: ДЦ «Чехия Авто» выступил партнёром праздника в «Кинолюксе»

09.11.2019 13:14
Рязанский минздрав прокомментировал проблемные вопросы в работе ведущих медучреждений

09.11.2019 12:03
Рязанцы выступили за реформу системы городского общественного транспорта

09.11.2019 10:59
Елена Сорокина пришла на встречу с жителями Советского района Рязани

08.11.2019 18:00
В Рязани стартовал конкурс по повышению компьютерной грамотности

08.11.2019 17:33
ГК «СТРОЙПРОМСЕРВИС» открыла продажи новых квартир в ЖК «Шереметьевский квартал»

08.11.2019 17:14
Сергею Карабасову продлили срок содержания под стражей

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Ноябрь 2019   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30