Подробности

Деньги

Персональный подход

14.03.2019

Сбербанк будет использовать новые технологии в работе с клиентами. О трендах 2019 года рассказали управляющий Рязанским отделением Сергей Фролов и его заместитель Татьяна Секретарева.

Что ждёт рязанцев и жителей области в 2019 году в сфере услуг Сбербанка, стало ясно на пресс-конференции, прошедшей в начале марта. Так, в ближайшее время появится услуга «Кредит за семь минут». Пакет документации готовится в электронном формате, при наличии электронной подписи клиент получает кредит дистанционно. Как пояснил управляющий региональным отделением Сергей Фролов, сегодня Сбербанк имеет всю информацию о клиенте: его кредитный рейтинг, репутацию, кредитную историю.
— Есть категория клиентов, которая уже имеет одобренный лимит и сможет получить кредит в течение одного дня. В этом году всё выйдет в «цифру», и выдача сократится до семи минут. Клиент с хорошим кредитным потенциалом не будет иметь никаких издержек. Такого не было в банковском обслуживании не только в России, но и в мире. Новые технологии позволяют минимизировать взаимодействие с клиентом, — пояснил Фролов.

Новая ветка развития Сбербанка — это прицел на лучший клиентский путь. Банковские продукты теперь разрабатываются не просто для среднего клиента, а для каждого конкретного человека.
— Мы говорили об этом давно и плавно к этому подошли, теперь технологии больших данных позволяют это делать, — рассказал Сергей Фролов. — В зависимости от реальной структуры потребления клиента, от его расходов, которые он несёт каждый месяц и каждый день, мы создаём предложение. Оно будет ориентировано на текущие потребности человека.

В услуге «Телемедицина» появится предложение по ветеринарной помощи. Кроме того, рязанцы узнают такой продукт, как таргетированная реклама.
— У нас есть информация о транзакциях, которые совершают наши клиенты в точках обслуживания с помощью банковской карты, и есть информация о том, какие активности клиенты делают онлайн через социальные сети и иные сайты, — пояснил Фролов. — Зная это, мы можем делать более точное предложение для корпоративных клиентов, которые продают товары и услуги. И делаем ставки на тех, кто с более высокой степенью вероятности будет приобретать продукты.

Управляющий добавил, что современные технологии позволяют выбрать не только каналы продвижения, но и конкретного абонента этой рекламы, конкретного пользователя, которому это в наибольшей степени интересно, — формируя данные по активности, для таких клиентов можно формировать отдельные продукты. В дальнейшем также будет оцениваться и эффективность рекламы. Если клиент заинтересовался рекламой, пришёл в точку продаж и приобрёл продукт, оплатив банковской картой, значит, реклама произвела свой эффект.
— До этого момента такого предложения на рынке банковских услуг не было, — подчеркнул Фролов.

Третье направление — это развитие социальной функции Сбербанка. Фролов пообещал, что филиалы в Рязанской области сокращать не планируется, а напротив, будет сделана ставка на очное обслуживание. А в ближайшее время дополнительный офис для корпоративных клиентов откроется в Касимове.

Рязанцам напомнили, что Сбербанк участвует в госпрограмме поддержки молодых семей по ипотечному кредитованию. С 2018 года банк кредитует молодые семьи, где родился второй или третий ребёнок, по ставке 6%.

Совсем скоро жителей региона ожидает долгожданный кэш-аут. Сбербанк в настоящее время работает с 47 платёжными агентами в небольших населённых пунктах Рязанской области, которые готовы выполнять функцию банковского обслуживания для граждан.
— Эта функция будет предполагать снятие наличности на терминале, а в дальнейшем клиент получит возможность оплачивать через терминал, пополнять, открывать вклады. Это закроет 90% наиболее актуальных потребностей клиентов банковских услуг, — рассказал Фролов.

В Рязанской области Сбербанк уже открыл два терминала на кассах: в Рязанском и Спасском районе. К концу полугодия заработают остальные 45 платёжных агентов в полную силу.
— Это социальная функция, цель которой — сделать доступным сервис в тех населённых пунктах, где нет нашего операционного офиса и банкоматов. Если заработают все 45 агентов, мы покроем банковскими услугами всю территорию области. Уточню, что мы не работаем с крупными федеральными сетями, мы делам ставку на представителей местного регионального бизнеса, — отметил управляющий.

Людмила Рубцова


Метки: банки, Сбербанк, Сергей Фролов, Татьяна Секретарева, кредитование


Поиск

18.09.2019 17:39
Николай Любимов оценил деловые качества нового мэра Рязани

18.09.2019 15:33
Рязанскому филиалу МГИК приостановили действие аккредитации

18.09.2019 11:34
В Рязани установят памятник Павлову и его собаке

17.09.2019 20:41
В Рязани реконструируют ограждение стадиона «Спартак» на улице Маяковского

17.09.2019 14:15
Переезд музея Рязанского кремля снова откладывается

17.09.2019 12:51
Художественный фестиваль на родине Есенина прошёл при поддержке «Рельеф-Центра» и TM «ГАММА»

17.09.2019 10:46
«Автоимпорт»: Сервисные спецпредложения для владельцев послегарантийных Volkswagen

17.09.2019 10:41
Колодец Авеля в Рязани благоустроят к концу октября

17.09.2019 09:57
«ИнтерАвто» предлагает рязанцам Volkswagen Polo в эксклюзивном исполнении Football Edition

16.09.2019 16:26
Трёхлетнему рязанцу срочно нужна помощь

16.09.2019 15:20
Рязанцы совершили ещё одну попытку защитить директора школы №60

16.09.2019 11:37
Ярмарку выходного дня с площади Театральной перенесут к Центральному рынку

16.09.2019 10:19
В гостиницах Рязани остаётся всё меньше мест на новогодние праздники

15.09.2019 13:07
В Рязани приступают к разработке проекта для нового детского сада в Семчино

14.09.2019 16:20
Стартовали юбилейные «Рязанские смотрины»

13.09.2019 17:33
В Прио-Внешторгбанке открылась выставка фотографий с Байкала

13.09.2019 14:52
Компания «Рельеф-Центр» поддержала инклюзивный фестиваль «Я такой, как все»

13.09.2019 14:15
За выбросы в рязанскую реку Кердь виновников накажут почти на 4 миллиарда рублей

13.09.2019 10:50
В Рязани состоится «Битва поваров»

12.09.2019 14:19
В Рязанском институте культуры сменился директор

12.09.2019 13:55
В администрации Рязани произошли временные кадровые изменения

12.09.2019 13:12
МегаФон запускает новый сервис для образования

11:03
В Рязани сын грозил убить отца топором

10:50
БК «Рязань» может пополнить молодой форвард

10:33
Часть муниципальных предприятий Рязани преобразуют

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Сентябрь 2019   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30