«Дом.ru» запустил для своих абонентов новый сервис «Дом.ru Агент». Это приложение позволяет быстро и легко получать необходимую информацию, а также управлять подключенными услугами. Приложение «Дом.ru Агент» даёт возможность абонентам увидеть свой текущий тарифный план, номер договора, список подключённых продуктов без дополнительной авторизации в личном кабинете. С помощью приложения абонент может оперативно воспользоваться услугами онлайн-консультанта, подключить обещанный платёж, сменить тариф, а также приостановить действие договора.

Сервис помогает следить за состоянием лицевого счёта: в программе предусмотрено автоматическое напоминание о необходимости пополнения счёта в конце месяца. Абонент может выбрать один из нескольких способов пополнения счёта: с помощью банковской карты, через активацию функции обещанного платежа или автоплатежа. История зачисленных платежей сохраняется в течение 12 месяцев. «Дом.ru Агент» устанавливается при подключении к услугам «Дом.ru», а действующие абоненты могут самостоятельно скачать приложение на сайте «Дом.ru».
― Мы стремимся к тому, чтобы пользоваться телекоммуникационными услугами было максимально просто, удобно и комфортно. «Дом.ru Агент» позволит нашим абонентам самостоятельно решать возникающие вопросы в максимально короткие сроки, не прибегая к услугам службы поддержки. Мы рады, что можем предложить пользователям «Дом.ru» этот новый и удобный сервис», ― пояснил заместитель генерального директора по сервису ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Владимир Романив.

«Дом.ru» (ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг») ― ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в Интернет, кабельное телевидение (КТВ), телефонная связь. Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности ― 42 города, количество абонентов― 4,3 миллиона человек. На долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% ― рынка КТВ. «Дом.ru» выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. «ЭР-Телеком» ― лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Бренд года/EFFIE» (2012 год), участник «Рейтинга работодателей России 2011» (6 место). В 2011 году вошёл в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки 2011» (11 место). Акционеры ― «ПФПГ Холдинг», фонд «Бэринг Восток».