Рязанское отделение Сбербанка провело мастер-класс для журналистов, обучив их работе в системе «Сбербанк онлайн» и рассказав о наиболее часто встречающихся ошибках пользователей. Урок провёл начальник отдела «Банк XXI» Роман Тресков. По его словам, онлайн-услуги в настоящее время расцениваются как наиболее стремительно развивающееся и перспективное направление работы банковской сферы. Воспользоваться услугами Сбербанка в интернете могут граждане, имеющие банковские карты, подключенные к мобильному банку. Для этого достаточно через банкомат распечатать логин и несколько паролей.

В дальнейшем пользователи системы могут самостоятельно проводить все банковские операции, не посещая отделение: открывать и закрывать вклады, переводить средства на счета иных клиентов, в том числе в других банках, оплачивать мобильную связь, жилищно-коммунальные услуги, штрафы, налоги и так далее. В случае утери банковской карты владельцы могут оперативно через интернет заблокировать её или перевести средства на иную карту.