«Дом.ru»: Заказ звонка от компании доступен в голосовом меню
С помощью IVR абонент в режиме реального времени имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию. К операторам контакт-центров в большинстве своём поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации. Если, при звонке пользователя из Рязани по номеру 51-51-51 время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проигрывает информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок. При условии, что этот вариант устраивает абонента и он нажимает требуемую цифру 1, формируется заявка на совершение исходящего звонка на номер звонившего абонента. Сервис предоставляется бесплатно.
Кроме возможности заказать звонок, все желающие могут высказать своё мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте