Как пишут «Рязанские ведомости», на вопросы жителей и гостей Рязани о работе железнодорожного транспорта в течение часа отвечали и.о. начальника линейного отдела МВД России на станции «Рязань» Роман Борычев, старший помощник рязанского транспортного прокурора Мария Анишкина и дежурный помощник начальника вокзала «Рязань 1» Вероника Бучкова.

О проведении «Часа пассажира» граждане могли узнать из объявлений по громкой связи. Среди главных вопросов, интересовавших пассажиров, оказались правила и процедура приобретения билетов через Интернет, административная ответственность за курение и употребление алкоголя на вокзале и в поездах, процедура приобретения и сдачи билетов, информационное обеспечение деятельности вокзала.

Как рассказал Роман Борычев, граждан в первую очередь интересуют вопросы, связанные с режимом работы вокзалов и Российских железных дорог. К стражам порядка люди чаще обращаются тогда, когда что-то произошло.