Управление Роспотребнадзора по Рязанской области сообщило результаты разбирательства по обращению гражданки, купившей через Интернет билет на рейс, которые отменили несколькими месяцами ранее, но информацию об этом в рабочую программу не внесли.

Роспотребнадзор провёл в отношении «Исполнителя транспортной услуги» внеплановую проверку. Выяснилось, что рейс междугороднего автобуса был отменён с сентября 2015 года.
В связи с тем, что должностным лицом не сделана корректировка в рабочей программе, то сохранялась возможность осуществления интернет-продажи билетов на отменённый рейс и гражданка воспользовалась указанной услугой.

Роспотребнадзор установил, что клиентку ввели в заблуждение относительно возможности предоставления услуги по маршруту междугороднего автобуса. По результатам проверки выдано предписание о возврате денег за приобретённый билет. В настоящий момент от «исполнителя транспортной услуги» получен ответ о выполнении предписания с подтверждением возврата денежных средств женщине.