Конфликт произошёл в Рязани на улице Новосёлов у дома №60 между водителем маршрутного такси №73 и пассажиркой. Её не удалось оплатить проезд картой, так как терминал выдавал ошибку. Водитель отказался перезагрузить терминал и попросил пассажирку выйти. Чтобы не покидать маршрутное такси, женщина оплатила проезд другой картой. В конце пути она спросила у водителя его фамилию, имя, отчество, но в ответ услышала грубую брань, в том числе с использованием ненормативной лексики. Пассажирке и её другу удалось задержать водителя до приезда вызванных на место происшествия сотрудников правоохранительных органов.