Новости

ВТБ Онлайн расширяет функционал для пользователей с нарушением зрения

ВТБ Онлайн расширяет функционал для пользователей с нарушением зрения
ВТБ Онлайн продолжает адаптировать свои продукты и услуги для слепых и слабовидящих пользователей. Теперь они могут воспользоваться аналитикой доходов и расходов по картам и счетам, обменом валюты и услугами голосового ассистента. В целом им уже доступно 30% функционала мобильного и 80% — интернет-банка ВТБ.

Финансовая сводка по совершенным транзакциям и переводам доступна клиентам благодаря сервису «Персональный финансовый менеджер». Сервис обмена валют отменяет необходимость визита в офис, чтобы купить или продать валюту. Клиентам сегмента «Привилегия предлагается автообмен валют по заданному курсу. Можно оставить заявку на обмен валюты с указанием предполагаемого курса обмена, и операция совершится автоматически, если такой курс будет объявлен.

Пользователи с нарушением зрения могут воспользоваться услугами голосового ассистента, который поможет совершить перевод клиенту ВТБ, оплатить мобильную связь, получить справочную информацию по продуктам и услугам банка.

Ранее ВТБ Онлайн адаптировал для клиентов с нарушением зрения денежные переводы, оплату услуг ЖКХ и мобильной связи и другие сервисы.

«С момента глобального перезапуска ВТБ Онлайн в 2020 году мы уделяем особое внимание удобству нашего приложения для слепых и слабовидящих пользователей, постоянно расширяя его функционал. В разработке новых сервисов участвуют сотрудники с нарушением зрения, которые отлично понимают, каким образом должен работать новый функционал. За последнее время мы провели ряд улучшений для клиентов с нарушением зрения, в перспективе планируем адаптировать для них сервис для самозанятых, а также операции с инвестициями. Мы стремимся сделать ВТБ Онлайн полностью доступным для людей с нарушением зрения, а до конца 2022 года - для пользователей с нарушениями моторики, слабовидящих и клиентов с дислексией», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

ВТБ также начал адаптацию банкоматов для слепых и слабовидящих пользователей. Они оснащены специальным программным обеспечением с возможностью речевого вывода информации. Это позволяет пользователям самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.

Функционал доступен не только для карт ВТБ, но и для карт, выпущенных другими банками. Клиент с абсолютным нарушением зрения подключает к банкомату проводные наушники и, используя сервис голосового сопровождения, выбирает необходимые клавиши на клавиатуре. Слабовидящий клиент может настроить комфортную для себя цветовую схему, например, чтобы на белом экране отображался черный шрифт.

В настоящее время адаптировано в общей сложности 7000 устройств самообслуживания ВТБ для слепых и слабовидящих клиентов по всей России. О наличии такого устройства в своем городе клиент может узнать, позвонив в контактный центр банка. В планах — постепенная адаптация всех устройств.

Поделиться:
Рейтинг за сутки

22.10.2021 13:03 Появилось видео момента взрыва на заводе в Шиловском районе (1489)

22.10.2021 10:30 На месте пожара на заводе в Рязанской области работают следователи (1389)

22.10.2021 11:28 При пожаре на пороховом заводе в Шиловском районе погибли 15 человек (1098)

22.10.2021 18:27 Андрей Макаров выяснит, как частники получили цех завода «Эластик» в Рязанской области (825)

22.10.2021 21:21 Названа предварительная причина взрыва на заводе в Рязанской области (805)

22.10.2021 12:55 При пожаре на пороховом заводе в Шиловском районе погибли 16 человек (744)

22.10.2021 19:01 Из-за взрыва на заводе в посёлке Лесной Шиловского района введён режим ЧС (722)

22.10.2021 21:03 ООО «Разряд» выкупило помещение у завода «Эластик» в Рязанской области (722)

22.10.2021 11:49 В массовом ДТП на трассе М5 в Рязани пострадали пять человек (641)

22.10.2021 18:46 Поисковые работы на месте пожара на заводе в Рязанской области завершены (589)