Поделиться:
Игорь Маковский: «День клиента» стал эффективным инструментом взаимодействия с потребителями»
Для выстраивания конструктивного диалога с потребителями в регионах присутствия «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» с конца 2022 года проводится «День клиента».
В формате еженедельной очной встречи директора филиалов и профильные руководители лично консультируют всех обратившихся по вопросам деятельности компании, в частности касающихся технологического присоединения к электрическим сетям.
Так, в 2022 году в рамках «Дня клиента» к специалистам компаний обратились 874 человека, а с начала этого года этим каналом взаимодействия воспользовались уже 603 клиента. При этом специалисты энергокомпании оперативно предоставили информацию и решения по 85% обращений, оставшиеся находятся в активной стадии исполнения.
«Несмотря на повсеместное главенство цифровых технологий, нельзя недооценивать преимущества живого общения. Личная вовлечённость и внимание к деталям позволяют найти оптимальное для клиентов решение в любой, даже самой нестандартной ситуации. Это закономерный результат открытого конструктивного диалога с потребителями, который мы готовы поддерживать не только с помощью развитой системы электронных сервисов, но и в формате личных встреч», — подчеркнул Игорь Маковский.
В формате еженедельной очной встречи директора филиалов и профильные руководители лично консультируют всех обратившихся по вопросам деятельности компании, в частности касающихся технологического присоединения к электрическим сетям.
Так, в 2022 году в рамках «Дня клиента» к специалистам компаний обратились 874 человека, а с начала этого года этим каналом взаимодействия воспользовались уже 603 клиента. При этом специалисты энергокомпании оперативно предоставили информацию и решения по 85% обращений, оставшиеся находятся в активной стадии исполнения.
«Несмотря на повсеместное главенство цифровых технологий, нельзя недооценивать преимущества живого общения. Личная вовлечённость и внимание к деталям позволяют найти оптимальное для клиентов решение в любой, даже самой нестандартной ситуации. Это закономерный результат открытого конструктивного диалога с потребителями, который мы готовы поддерживать не только с помощью развитой системы электронных сервисов, но и в формате личных встреч», — подчеркнул Игорь Маковский.
Загрузка галереи...
Последние новости
11.03.2026 19:28
11.03.2026 16:44
11.03.2026 16:32
11.03.2026 16:18
11.03.2026 15:21
Рейтинг за сутки
1
11.03.2026 16:44
2
11.03.2026 11:25
3
11.03.2026 14:30
4
11.03.2026 08:35
5
11.03.2026 14:59
6
11.03.2026 10:02
7
11.03.2026 10:53
8
11.03.2026 15:55
9
11.03.2026 17:40
10
11.03.2026 12:37