В январе–марте текущего года рязанцы 461 раз жаловались в Банк России, что на 13% меньше, чем за аналогичный период минувшего года. Об этом рассказали в региональном отделении Центробанка.

Потребители финансовых услуг реже писали обращения по работе банков, страховых компаний и кредитных потребительских кооперативов, но чаще — о микрофинансовых организациях, при этом 213 жалоб поступило на банки. Треть всех обращений касалась самого массового сегмента — потребительского кредитования. По сравнению с 2022 годом это число снизилось на 30%. Общее сокращение жалоб на работу кредитных организаций связано с тем, что практически отсутствовали санкционные темы, которых было много в прошлом году: оформление кредитных каникул, валютные ограничения, проблемы с картами.

Впервые за долгое время снизилось число обращений по страховому рынку — до 72 единиц, что на 20% меньше, чем в I квартале 2022 года. В том числе меньше вопросов было у автовладельцев по полисам обязательного страхования автогражданской ответственности. Рязанцы реже сталкивались с отказом в заключении договора ОСАГО, неверным применением коэффициента бонус-малус и техническими сбоями на сайте.

На 19% увеличилось число жалоб на микрофинансовые организации — до 87. В основном обращения касались вопроса предоставления займов: рязанцы были недовольны взиманием комиссий, не всегда согласны с условиями заключенного договора, а также писали о превышении предельного уровня задолженности. Каждая девятая жалоба, поступившая в Банк России, содержала информацию о мошенничестве. Граждане сообщали о звонках под видом сотрудников банков, случаях оформления мошенниками займов на их имя, работе консультационных центров, которые привлекали клиентов, и компаниях с признаками финансовых пирамид.