В региональном отделении Центробанка рязанцам объяснили, как спасти деньги при потере банковской карты. В ведомстве привели пример, как жительница Рязанской области потеряла банковскую карту, а следом 1 и часть средств на ней. Женщина не сразу заметила пропажу. А когда вечером зашла в мобильное приложение своего банка, то увидела, что с её карты кто-то оплатил покупки в двух магазинах.

«При пропаже карты очень важно время. Если действовать быстро, есть шанс вернуть похищенное. Пострадавший может опротестовать операцию, которую совершал не он, но нужно это сделать не позднее следующего дня после того, как банк прислал уведомление об операции», — рассказал заведующий сектором платёжных систем и расчётов рязанского отделения ЦБ РФ Денис Никитин.

Банк при получении заявления проверит, не нарушил ли его клиент правила безопасности при использовании карт. Например, нельзя самому передавать карту другому человеку, разрешать её фотографировать, либо писать на ней ПИН-код.

Эксперт Банка России также сообщил, как нужно действовать держателям карт. Прежде всего, следует подключить СМС или push-уведомления. Это позволит сразу заметить посторонние списания. При потере карты её надо сразу заблокировать. Это можно сделать через мобильное приложение банка, по телефону «горячей» линии или в отделении. При этом деньги на счёте, к которому привязана карта, останутся доступны. Снять наличные можно, предъявив паспорт. Затем нужно сообщить в банк и написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Кредитная организация проведёт служебное расследование и сообщит о своём решении. Следующий шаг — обратиться в полицию с заявлением о хищении. И, наконец, лучше перевыпустить карту: даже если пропажа найдётся, нет гарантии, что её данные никому не стали известны. Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка, на его сайте, либо в мобильном приложении.