ВТБ показал будущий 3D-образ голосового помощника

На форуме инновационных финансовых технологий Finopolis-2023 ВТБ представил визуализированный образ будущего цифрового банковского помощника. В качестве 3D-аватара выбран женский образ. Голосовой помощник получит имя Тамара.Прототип будущего помощника был представлен на стенде форума.

Тамара объединила в себе голос, визуальный образ и навык финансового помощника. Она реагирует на вопросы, а её речь синхронизирована с изображением на экране — мимикой. Визуальный образ Тамары создала нейросеть, за основу были взяты портреты 50 выдающихся женщин, которые в разное время внесли значимый вклад в развитие ИТ-сферы.

«Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом. Одним из цифровых инструментов, который позволит совершить качественный рывок в развитии рынка финансовых технологий, могут стать виртуальные инфлюенсеры — 3D-визуализация цифровых ассистентов, вступающих в диалог и имитирующих человеческое общение. Сегодня мы делаем первые шаги к тому, чтобы у голосового помощника ВТБ появился визуальный образ, доступный нашим клиентам. Тамара — это синергия навыка финансового помощника, прорыва в области визуализации, а также возможностей голосового общения в режиме реального времени. В будущем банковские помощники будут становиться всё более умными и нативными с точки зрения контакта с клиентом. А банки вступят в конкуренцию, предлагая все более продвинутых цифровых помощников», — рассказалзаместитель президента — председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик.

«Несмотря на проактивное развитие технологий и масштабную цифровизацию, которые позволяют решать все вопросы 24/7 из любой точки мира в «автономном режиме», даже в каналах самообслуживания мы видим растущий спрос на привычное общение. Чтобы создать максимально удобные условия для использования наших сервисов для всех категорий клиентов, мы постоянно работаем над развитием голосового, а теперь и визуального консультанта», — прокомментировал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Ранее банк ВТБ уже внедрил видеоаватар, который на специализированном информационном ресурсе консультирует глухих и слабослышащих клиентов.