Почта России начала выдавать отправления в почтоматах более чем в 1000 отделений по всей стране — забрать их можно не обращаясь к персоналу. В Рязани воспользоваться услугой можно в четырёх отделениях: 390000 (улица Почтовая, 49), 390037 (улица Новосёлов, 5), 390044 (улица Крупской, 19, корпус 1), 390039 (улица Станкозаводская, 27).

Компания установила почтоматы в наиболее посещаемых отделениях. Информационная система сама отбирает отправления, которые можно загрузить в почтомат, исходя из заданных критериев. В основном таким способом пока выдаются мелкие международные пакеты, но в целом ячейки вмещают посылки до 605 сантиметров в длину, 270 сантиметров в ширину и 450 сантиметров — в высоту. Клиенту, чья посылка готова к выдаче в аппарате, приходит SMS-сообщение, в котором указан срок хранения отправления и код для его получения.

Первые опросы показали максимальную удовлетворённость сервисом: по пятибалльной шкале клиенты оценивают его на 4,97.

«Наша задача — сделать обслуживание быстрее и комфортнее, сократив время пребывания клиентов на почте и разгрузив операторов, поэтому сейчас мы организовали выдачу в почтоматах в наиболее проходимых отделениях. Кроме того, мы установили почтоматы в тамбурах примерно 200 отделений, то есть, уже в ближайшее время получать там отправления можно будет и после окончания работы отделений — и количество таких точек мы будем увеличивать», — прокомментировал первый заместитель гендиректора Почты России Максим Цыпин.