Роспотребнадзор информирует о правах потребителя при покупке обуви ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков в обуви и предъявления требования о её замене продавец обязан заменить такой товар в семидневный, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Потребитель при обнаружении в обуви недостатка производственного характера в период гарантийного срока имеет право не только на аналогичную замену обуви, а также имеет право по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
— расторжение договора купли-продажи.
При замене обуви ненадлежащего качества гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Учитывая климатические условия нашего региона гарантийный срок наступает:
— на осеннюю обувь с 15 сентября;
— на зимнюю обувь с 15 ноября;
— на летнюю обувь с 15 мая.
В случае возникновений конфликтных ситуаций Роспотребнадзор по Рязанской области просит обращаться по адресу: Рязань, ул. Островского, д.51а.