МТС, цифровая экосистема, с помощью данных Big Data, провела исследование востребованности российских сервисов доставки продуктов и сообщает о росте интереса к ним среди старшего поколения. Среднее число пользователей в возрасте от 55 лет в январе-мае 2024 года увеличилось на 16% по сравнению с тем же периодом 2023 года. Сейчас они занимают самую высокую долю среди всех возрастных групп.

Согласно данным исследования, в топ-10 городов, где чаще пользуются сервисами доставки продуктов, входят Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Новосибирск, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара и Пермь. Но рязанцев среди «цифровых покупателей» также немало.

Удобство, экономия времени, а также уверенность в безопасности услуг делают сервисы доставки всё более привлекательными для людей старшего поколения. Например, самую большую долю в таких сервисах занимает аудитория старше 55 лет, на которую приходится 28% от всех пользователей — это самый высокий показатель с 2020 года. По сравнению с прошлым годом доля увеличилась на 10 п. п.

Поколение в возрасте 45-54 лет также стали активнее пользоваться сервисами доставки продуктов. Их доля выросла на 5 п.п. и составляет 17,5%. Также значительную долю на рынке занимает возрастная группа 35-44 лет — 22%. Доля несовершеннолетних пользователей, напротив, сократилась на 3 п.п. по сравнению с прошлым годом, а среди других возрастных категорий значительных изменений не наблюдается.

Общее количество покупок за январь-май 2023 к аналогичному периоду 2024 незначительно сократилось. Несмотря на это, средний чек заказов в мае 2024 стал на 15% выше, чем в мае 2023.

Для исследования Big Data МТС анализировала данные таких сервисов доставки, как Ашан, Азбука Вкуса, Лента, Перекресток/Vprok, Пятерочка, Самокат, ВкусВилл, Яндекс.Лавка, Магнит.