В пресс-службе отделения Банка России по Рязанской области рассказали, как вывести средства, если передумал что-либо покупать на маркетплейсе. К специалистам Центробанка обратились рязанцы, сообщившие, что не могут вернуть деньги, которые ранее перевели в онлайн-кошельки.

Платформы для электронной торговли часто предлагают скидки при оплате из такого кошелька, созданного в собственной системе. «Юридически это электронные деньги, операторами же сделки выступают банки, связанные с конкретными маркетплейсами. При регистрации на площадке человеку автоматически открывают онлайн-кошелёк, на который он может перевести средства из любого другого банка, например, через Систему быстрых платежей», — объяснил заведующий сектором платёжных систем и расчётов рязанского отделения Банка России Денис Никитин.

Большинство пользователей не обращают внимания, что по умолчанию это анонимный электронный кошелёк, открытый без идентификации клиента. Он не требует дополнительной информации о покупателе. По таким кошелькам установлены лимиты по разовым платежам и обороту за месяц, и основная часть потребителей за эти лимиты не выходит. Но есть и ещё одна особенность — вывести деньги из анонимного кошелька нельзя. Получить возможность для возврата денег на карту можно после прохождения процедуры хотя бы упрощённой идентификации. Для неё обычно требуется подтверждение через Госуслуги.

Эксперт ЦБ РФ также напомнил о базовых правилах безопасности при покупках в интернете. Нужно убедиться, что данные вводятся именно на оригинальном сайте маркетплейса или в его официальном приложении, а не на фишинговой копии. Если для оплаты потребитель использует карту, не нужно привязывать к аккаунту основной счёт со своими сбережениями. Лучше выпустить отдельную карту и переводить на неё деньги непосредственно перед покупкой. Также надо установить на телефон или компьютер антивирусную программу и своевременно обновлять базу данных.