В Рязанской области повышают клиентоцентричность работы органов исполнительной власти

Зампред правительства Рязанской области Юлия Швакова рассказала о годовых итогах работы по повышению клиентоцентричности работы органов исполнительной власти в регионе и задачах на следующий год. В числе целей — обеспечение клиента полной информацией на всех этапах получения услуги, сокращение очных визитов в органы власти, количества документов и временных затрат.

Швакова отметила, что по каждой жизненной ситуации предприняты конкретные шаги, которые позволят сделать взаимодействие граждан с госорганами более удобным. Так, по ситуации «Прохождение диспансеризации и профилактических осмотров» размещены информационные материалы на сайтах и страницах соцсетей медорганизаций, работодатели информируются о необходимости прохождения осмотров сотрудниками, запланировано размещение на Госуслугах информационной страницы с перспективой проактивного предложения комплексной услуги с возможностью записи к специалистам, а также организации выездных мероприятий по диспансеризации на предприятия. Для ситуации «Поступление в колледж/техникум» создано мобильное приложение, дорабатывается портал Центра опережающей профессиональной подготовки, которые сделают поступление в колледж простым и понятным для учеников и их родителей.

В регионе также продолжается работа по созданию единого навигатора на портале «Открытый регион.62». Для семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья, в нём предусмотрен специальный раздел. Посредством портала «Открытый регион.62», регионального сайта «Культура Рязанская область – РФ» и регионального мобильного приложения «Рязань путеводитель» ведётся информирование рязанцев о культурных мероприятиях в регионе.

«По ряду услуг количество необходимых документов и очных посещений учреждений снижается в два и более раза. Это хороший результат, отдельные министерства и ведомства добились поставленных целей, но впереди ещё много работы. При реализации жизненных ситуаций будем взаимодействовать с коллегами из других регионов в целях заимствования положительного опыта», — подчеркнула Швакова в посте.