На 15-м инвестиционном форуме «РОССИЯ ЗОВЁТ» аналитики ВТБ поделились прогнозами на будущее. По мнению специалистов объём рынка электронной коммерции к 2030 году увеличится в пять раз, до 35 триллионов рублей. А доля сегмента в общем обороте розничной торговли составит 40% против текущих 15%.

Прогнозы аналитиков на дальнейшее развитие электронной коммерции довольно оптимистичны, как с точки зрения доли, так и качества сервисов. В связи с растущими запросами потребителей ужесточаются требования к уровню обслуживания клиентов и скорости доставки. При этом омниканальность и улучшение клиентского опыта во всех каналах продаж сегодня всё так же актуальны.

По мнению экспертов ВТБ, в среднесрочной перспективе участники рынка будут фокусироваться на импортозамещении и развитии локальных российских брендов,
развитии собственных торговых марок и внедрении собственных платёжных решений, включая электронные кошельки и прочие банковские или квазибанковские продукты.

В период пандемии COVID-19 рынок электронной коммерции совершил сильный скачок в связи с выросшей необходимостью в удалённой работе и совершения покупок, не выходя из дома. Крупнейшие экосистемы и маркетплейсы страны охотно инвестируют в инфраструктуру сборки и доставки товаров, а также стимулируют популярность услуги промоактивностью для продвижения продавцов, представленных на площадке.