Большинство граждан России не испытывали последствий хакерских нападений на финансовые учреждения

Крайне высокая доля респондентов (86%) — заявила, что ни разу не становилась жертвой атак, направленных на банки, которые приводят к временной блокировке онлайн-сервисов кредитных организаций. Такие данные предоставил опрос ВТБ в рамках аналитического обзора «Безопасность в банке будущего».

Остальные 14% участников отметили, что имел дело с последствиями подобных инцидентов. Половина из них рассказала о потере средств — либо вследствие невозможности получить доступ к своим деньгам из-за перебоев в работе системы, либо из-за утечки данных аккаунтов через взлом. У 70% из тех, кто понёс убытки, удалось полностью или частично вернуть похищенное.

В то же время 84% россиян указали, что никогда не сталкивались с попытками взлома своего личного кабинета в интернет-банке или мобильном приложении банка.

На вопрос о мошеннических схемах, связанных с обманом ради перевода средств, 64% из числа пострадавших сообщили, что потерявшие деньги всё же не стали жертвами — либо самостоятельно распознали обман (44%), либо были предупреждены сотрудниками банка (20%). Тем не менее, 36% пострадавших (что составляет около 6% от всех респондентов) всё же передали деньги мошенникам.

Несмотря на наличие инцидентов хакерского характера, население РФ не стремится возлагать всю вину исключительно на банки. Больше половины опрошенных (57%) — уверены, что каждый случай кибератаки требует отдельного рассмотрения, особенно если речь идёт об угрозе для клиентов или инфраструктуры финансовых учреждений.

Каждый пятый житель России (20%) считает, что полностью устранить все уязвимости в масштабной банковской инфраструктуре попросту невозможно, и злоумышленники постоянно будут пытаться украсть средства — либо у самого банка, либо у его клиентов.

Аналитический доклад «Безопасность в банке будущего» подготовил Центр технологических исследований ВТБ специально к Уральскому форуму «Кибербезопасность в финансах». В материале представлен комплексный анализ данных российских и международных источников, а также результаты социологического опроса, проведённого среди граждан РФ относительно отношения к киберугрозам в банковской сфере. Исследование проходило в декабре 2025 года, в котором приняли участие 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с численностью населения свыше 100 тысяч человек.

«Развитие технологий, с одной стороны, сделают банковские услуги более персонализированными и удобными, но с другой стороны, приведут к новым вызовам в вопросах безопасности», — отмечает Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ.

«Основная цель злоумышленников при атаках на банки и их клиентов — это получение денег. Часто мошенники пытаются оформить кредиты на крупные суммы при предоставлении недостоверных документов и информации о своих финансовых возможностях. Однако нам известно и единичных случаях на рынке с поддельными паспортами. Но бывают и более изощренные атаки. Например, хакеры используют вирусы-шифровальщики, с помощью которых стараются испортить инфраструктуру банков с целью вымогательства денежных средств. В целом мошенники стараются использовать какие-то уязвимости кредитных организаций, но во всех этих случаях ущерб наносится только банку, а не его клиентам», — подчеркнул Дмитрий Ревякин, вице-президент ВТБ, начальник управления защиты корпоративных интересов департамента по обеспечению безопасности.