Банки активно используют услуги доставки и туристические направления для привлечения внимания клиентов

Российские финансовые учреждения активно перетягивают на свою сторону новую, не связанную с финансами аудиторию, делая ставку на доставку и туристические услуги. Аналитики прогнозируют, что к 2026 году произойдёт смена стратегии развития: приток клиентов будет обеспечен не только зарплатными проектами, но и глубоким внедрением сервисов для повседневной жизни. Ключевым вектором становится сближение банковских продуктов с маркетплейсами.

Перед ПМЭФ-2026 первый заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова заявила, что число пользователей онлайн-банка достигнет 32 миллионов к концу года (рост с 27 миллионов), а при сотрудничестве с финтех-группой RWB эти цифры могут многократно превысить текущие показатели. Главный секрет успеха заключается в трансформации мобильного приложения из простого инструмента для платежей в универсальную платформу бытовых услуг. По словам руководителя, нефинансовые опции покрывают практически все жизненные сценарии: от заказа еды и покупки автомобилей до организации
путешествий.

По оценкам ВТБ, в текущем году свыше 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждый пятый ипотечный договор будут оформляться дистанционно. Это обусловлено не только удобством, но и экономической выгодой. Сложившаяся тенденция свидетельствует, что к концу десятилетия российский мобильный банк превратится в единое окно доступа не только к финансовым продуктам, но и к ритейлу, телекоммуникациям и туризму, повторяя модель азиатских суперприложений.