Павел Малков вновь раскритиковал ответы ведомств и УК в соцсетях

На заседании правительства рязанского региона губернатор Павел Малков вернулся к обращениям граждан с прямого эфира и тому, как на эти обращения реагируют профильные ведомства в социальных сетях. Глава региона отметил, что видит существенную позитивную динамику.

— Практически мне не удалось найти откровенно бюрократических ответов органов власти, органов местного самоуправления, как раньше мы читали, со ссылками на нормативно-правовые акты, на какие-то там обстоятельства, ситуации, которые не позволяют нам что-то сделать. Хорошие человеческие ответы, грамотный русский язык, в целом всё нормально. Много в позитивной практике именно таких вещей, где мы вышли на заявителя и проблему его решили, — похвалил он.

Однако, по словам Малкова, есть и негативные примеры. В частности, он привёл ответ комитета инвестиций и туризма на вопрос, собираются ли строить при развитии технопарка сухой порт, контейнерный терминал. Ведомство дало ответ: «Проект сухого порта включает в себя создание терминалов, складов временного хранения, перевалок железнодорожной и погрузочной инфраструктуры. Создание современной таможенной инфраструктуры позволит увеличить экспортный потенциал производственных предприятий региона».

— Во-первых, это просто пустые слова и штампы. А во-вторых, вам человек задал вопрос: «Собираемся ли строить сухой порт?» А мы рассказываем, что такое сухой порт. Это всё равно, что люди говорят: «Сделайте нам дорогу». А мы им рассказываем, что дорога — это выделенная полоса, по которой ездит транспорт, с основанием, с асфальтовым покрытием и прочее. Я согласен с автором сообщения, что человек, который читал этот вопрос и писал на него ответ, полностью некомпетентен, — подчеркнул Павел Малков.

Также губернатор привёл пример ответа администрации города на жалобу о заваленной мусором контейнерной площадке.
— Ответ потрясающий: «Здравствуйте. Мусор по вашему адресу вывезли». Ну, это геройское достижение. Дальше автор обращения опять пишет: «Здравствуйте. Вы точно уверены, что мусор вывезли по адресу Рязань, 11-й район, дом 49? У меня со зрением пока всё нормально». Второй ответ от администрации потрясающий тоже: «Контейнерная площадка создана для сбора и вывоза твёрдых коммунальных отходов жителями посёлка Борки. В настоящее время на площадке накопились отходы, не относящиеся к ТКО. Их вывоз должен осуществляться специализированными организациями за отдельную плату. В частности, это касается используемых автопокрышек. После заключения соглашения будет организован вывоз всех отходов, кроме покрышек». То есть люди говорят: «Вывезите мусор». Мы им говорим: «А мы вывезли». Они говорят: «Вы ни черта не вывезли». Мы говорим: «Ну, мы соглашение когда-нибудь заключим и вывезем».

Кроме того, Павел Малков раскритиковал ответы управляющих компаний на платформе обратной связи, такие как «Обращение передано в работу» или переписывание нормативных актов. Отдельно он коснулся обращения жителей, которые рассказали, что за ключом от подвала, где находится укрытие, им предлагают сбегать в управляющую компанию, в самом же подвале стоит вода. УК ответила им, что для передачи ключей от подвала собственникам необходимо на общем собрании выбрать руководителя совета дома.
— То есть, если у вас нет руководителя совета дома, то вам убежище не положено и ключ идите в управляющую компанию ищите. Просто потрясающая безответственность, — прокомментировал губернатор.

Руководителю Госжилинспекции Рязанской области Татьяне Тарасюк он поручил вместе с ЦУРом провести «очень жёсткую» работу по ответам на обращения граждан, а также провести совещание по текущей деятельности управляющей компаний.