Мастерство переговоров: эксперты РЦК повышают свои компетенции

Сотрудники Регионального центра компетенций Агентства развития бизнеса прошли I этап подготовки по программе, посвященный психологии ведения переговоров. Тренинг провела автор программы, психолог-консультант высшей квалификационной категории, Почётный работник образования РФ Наталья Пугачева. По её словам, программа даёт систему инструментов, которые позволяют мягко, но уверенно вести переговоры к нужному результату: снимать возражения, создавать доверие с первых минут и управлять эмоциональным фоном беседы. Для экспертов РЦК это важно при работе с командами предприятий — для преодоления сопротивления изменениям, мотивации рабочих и успешного разрешения рабочих конфликтов.

На I этапе эксперты РЦК узнали:
— как понять истинные мотивы собеседника, его реальную проблему и потребности;
— считывать невербальные сигналы: микромимику, дыхание, голос;
— создать доверительное отношение через жесты, голос и ценности;
— обрести уверенность, спокойствие и креативность перед важными переговорами.
Тренинги продолжатся в августе и сентябре.

Отметим, что повышение квалификации сотрудников Региональных центров компетенций — важная часть федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Подробную информацию о его реализации можно узнать на ИТ-платформе производительность.рф.