Сервис «второй руки» против мошенников: взрослые дети защищают счета пожилых родителей

По данным аналитиков ВТБ, сервис «второй руки» для одобрения крупных операций доверенным лицом чаще всего россияне подключают пожилым родителям (50. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди 18–25 лет, из них больше половины – женщины. Опрос проведен среди взрослых россиян – клиентов банка, подключивших в ВТБ сервис «второй руки» (и «защитники», и «защищаемые»).
Специалисты ВТБ изучили аудиторию пользователей функции «второй руки», определив частоту её применения мужчинами и женщинами, а также мотивы обращения к этой бесплатной опции. Согласно полученным данным, граждане России применяют сервисную функцию для защиты средств родителей (34%) и жён либо мужей (29%) от возможных мошеннических действий. Как показывает статистика, более половины случаев (54%) подключения дополнительного страхования для детей приходится на женщин. Мужчины же преимущественно оформляют страховку для своих родителей (60%) и супруг (38%).

Выбор тех, кого берут под защиту, определяется поколенческой принадлежностью самого пользователя. Доверенные клиенты от 25 до 54 лет чаще других подключают сервис для детей (45%), молодые люди (18–24 года) – родителям (71%) и друзьям (29%), а старшие клиенты (55+ лет) – супругам (48%). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.

Основными мотивами обращения к услуге стали боязнь столкнуться с мошенниками (46%), забота о родных (43%), потребность в страховке на случай утери гаджета или платежной карты (28%) и помощь родственникам, слабо разбирающимся в финансах (26%).

Согласно данным, полученным аналитиками ВТБ, более половины пользователей сервиса «второй руки» составляют люди пенсионного возраста (старше 60 лет) — их доля достигает 70%. Что касается размеров остатков, то 69% подключивших функцию клиентов держат на счетах суммы до 2 миллионов рублей, 26% — от 2,5 миллиона рублей, а 2% — от 15 миллионов рублей.

Вступающий в силу 1 сентября 2025 года банковский сервис «второй руки» обязателен для всех финансовых учреждений. Функция даёт возможность поручить близкому человеку или другу надзор за счётом: доверенное лицо будет проверять переводы и иные действия, признавая их законными или блокируя при малейшем подозрении. Величину пороговой суммы, требующей дополнительной санкции, клиент выбирает самостоятельно в момент активации услуги. Помощник же лишён права на самостоятельные транзакции и не видит реквизиты счёта. Доступ к сервису в ВТБ Онлайн предоставляется в разделе «Безопасность».