Офис, расположенный на улице Чкалова недалеко от Первомайского проспекта и железнодорожных вокзалов, всегда был одним из крупнейших в городе. Его реконструкция была проведена в кратчайший срок. Теперь офис полностью соответствует самым современным требованиям к качеству банковских услуг. На входе — круглосуточная зона самообслуживания, в которой установлено три банкомата и два информационно-платежных терминала. Ещё три терминала размещены в клиентском зале. Такое количество устройств самообслуживания позволяет минимизировать очереди и значительно повысить уровень сервиса, освободив время сотрудников на проведение сложных банковских операций. В устройствах самообслуживания можно проводить платежи, погашать кредиты, подключать различные услуги.

Клиентский зал стал значительно более просторным и комфортным. Все клиенты теперь обслуживаются сидя. Барьеры между клиентом и сотрудником ликвидированы. В офисе есть всё необходимое для оказания различных банковских услуг — от открытия вкладов и проведения денежных переводов до оформления кредитов и кредитных карт и обмена валюты. В клиентском зале установлены интернет-киоски для осуществления операций в системе «Сбербанк-Онл@йн». В офисе также выделены места для оформления ипотечных кредитов и обслуживания высокодоходных клиентов («Сбербанк-Премьер»).