18+ 
ВОСКРЕСЕНЬЕ
28.05.2017 
Поиск
АРХИВ. НОВОСТИ
   Май 2017   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        

Сбербанк: Рязанский офис протестировали на доступность для людей с ограниченными возможностями

15.03.2017 10:21
В Рязани, в офисе Сбербанка на улице Дзержинского, 33 прошла акция, направленная на совершенствование банковского обслуживания людей с ограниченными возможностями, а также улучшения сервиса пополнения и использования транспортных карт. Она была реализована совместно с оператором автоматизированной системы оплаты проезда (АСОП) в Рязани.

Для проведения теста использовался специальный костюм GERT (GERontologic Test suit), разработанный в Великобритании немецким дизайнером Вольфангом Моллом для моделирования возрастных изменений человека. Испытателем пригласили добровольца — студента третьего курса Радиотехнического университета Михаила Калиничева, который активно помогает оператору АСОП в тестировании транспортных карт УмКА.
Костюм GERT состоит из нескольких частей, которые моделируют различные проблемы со здоровьем, возникающие у людей пожилого возраста или инвалидов. Как сообщил впоследствии Михаил, в костюме было довольно тяжело передвигаться, в очках, имитирующих катаракту, практически ничего не видно, а наушники существенно ограничивают слух.

Михаил начал тестирование с входа в офис Сбербанка, опробовал выполнение операций через банкомат, проверил, как читаются информационные табло. Далее он получил талон на обслуживание в терминале электронной очереди и пополнил транспортную карту «УмКА» при помощи сотрудника Сбербанка.
После пополнения карты Михаил, по-прежнему облачённый в костюм, проехал на троллейбусе, сравнив наличную и безналичную формы оплаты проезда. Со слов испытателя, использование карты пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями довольно легко и удобно. С наличной оплатой было намного сложнее, так как с тремором (дрожанием) рук и ограниченным зрением подсчитать нужное количество монет или выбрать купюру проблематично.
Кроме этого, при движении транспортного средства необходимо держаться за поручни, что довольно неудобно при наличной оплате проезда.

После окончания тестирования Михаил поделился своими впечатлениями со специалистами банка. В частности, он дал ряд важных предложений по улучшению обслуживания в Сбербанке пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
Сбербанк планирует продолжить тестирование доступности услуг и удобства офисов в рамках проекта «Особенный банк». 
IMG_7052.JPG
IMG_7060.JPG
IMG_7066.JPG
IMG_7071.JPG
IMG_7072.JPG
IMG_7074.JPG
IMG_7078.JPG
IMG_7084.JPG
IMG_7089.JPG
IMG_7096.JPG
IMG_7098.JPG
IMG_7105.JPG
IMG_7111.JPG
IMG_7116.JPG
IMG_7137.JPG
IMG_7139.JPG
IMG_7149.JPG
IMG_7156.JPG
IMG_7180.JPG
IMG_7186.JPG