ПСБ внедрил решение, которое позволит не блокировать операции клиентов, достигших возраста замены паспортов и не успевших получить новый документ в условиях всеобщей самоизоляции.

Для клиентов, которые активно пользуются дистанционным банковским обслуживанием, и у них в период с 1 марта по 1 июля подошел срок замены паспорта по возрасту, в банке сняты все ограничения по обслуживанию. Отметка о недействительности паспорта автоматически снимается также для тех клиентов, кто не использует интернет и мобильный банк, но у них в этот период заканчивается вклад, чтобы они смогли подключить удалённые каналы и закрыть его дистанционно. Во всех других случаях банк оперативно рассматривает заявления клиентов и принимает решение в индивидуальном порядке.

— В период самоизоляции клиенты банка должны быть обеспечены бесперебойным банковским обслуживанием, они должны быть уверены, что смогут распоряжаться своими деньгами через дистанционные банковские каналы. Несмотря на то, что на текущий момент нет нормативного документа, который бы регламентировал процедуру продления паспортов (по поручению президента), в ПСБ принято решение обеспечить таким клиентам доступ ко всем финансовым услугам, — отмечает Алена Бочарова, директор дирекции развития продуктов розничного бизнеса ПСБ.

До 30 сентября клиентам необходимо будет принести новый документ, удостоверяющий личность, в любое отделение банка, чтобы обновить данные в системах.