По-домашнему

Понимая это, компания «Дом.ру» 4 июля организовала первый съезд журналистов в баре «Old Fashion», дабы ответить на вопросы и развеять слухи. Рязанское руководство компании во время ужина не раз подчёркивало, что готово идти на контакт с аудиторией, принимая все отзывы, даже отрицательные. В зале собрались представители различных СМИ, некоторые даже вышли из отпуска, чтобы посмотреть на подготовленную презентацию. Наталья Поротикова, коммерческий директор «Дом.ру», пообещав долго не отвлекать внимание журналистов от основного, рассказала о компании:
— Главное для нас — делать информацию доступной, общение приятным, а изучение мира лёгким. Все мы — маньяки своего дела, мы любим нашу работу, ведь благодаря ей наши потребители становятся счастливыми.

И действительно, ведь если в доме внезапно отключился Интернет, а сосед запаролил вай-фай, каждый почувствует себя несчастным и одиноким. «Дом.ру», как оказалось, хоть и самый молодой провайдер в Рязани (на местном рынке пока что только год), но несёт добро в люди по России уже довольно долго: компания имеет десятилетнюю историю с географией в 42 города и более четырёх миллионов пользователей. На поверку журналисты оказались такими же людьми и во время презентации интересовались не какой-нибудь трансцендентальной миссией «Дома.ру» и влиянием кабелей на здоровье бобров в Рязанской области, а тем, что волнует и прочих человеческих особей. Так, многие с восторгом узнали, что Интернет в начале месяца, даже если ты в очередной раз забыл его оплатить, может и не пропасть, потому как строящиеся на доверии отношения предусматривают обещанный платёж. Удивило руководство и информацией про настоящую круглосуточную поддержку абонентов, и про то, что подключения не обязательно ждать месяц: оно осуществляется и по телефону, и через сайт в течение трёх-пяти дней.

Для людей, считающих стационарный телефон прошлым веком, компания приготовила множество функций для «домашнего» аппарата (бесплатный определитель номера, переадресация звонков, детализация счёта онлайн, отправка SMS из «личного кабинета»). Технический директор филиала компании «Дом.ру» Андрей Федюнин рассказал о запатентованной технологии связи:
— Это одна из самых прогрессивных и надёжных технологий, используемых в мире. Мы должны выдать каждому абоненту самую высокую скорость, чтобы он мог потребить любой контент. Каждый узел закольцован, этим мы добиваемся стопроцентной надёжности сети. Если где-то происходит сбой, это не влияет на прочих абонентов, скорость не падает. Все неполадки мы устраняем сразу.

Недолго мучая мало разбирающихся в проводах и сетях журналистов, руководство компании официальную часть делового ужина закончило, предложив перейти к неформальному общению и рефлексии после услышанного и увиденного. Вообще, появление в Рязани компании «Дом.ру» полезное для горожан событие. И вовсе не потому, что они хорошие и прочее: ведь только при условиях здоровой конкуренции, когда производитель должен бороться за своего потребителя, улучшается качество услуг, проводятся активные маркетинговые компании, различные пиар-акции, контрпиар-акции, и, в особенности, раздача блокнотиков и ручек, так любимых журналистами.