Сторонний ресурс

— При определении стоимости своих услуг аутсорсинговые компании обычно устанавливают дифференцированный подход к компаниям-заказчикам, — продолжает Екатерина Калинкина. — Это одно из преимуществ финансового аутсорсинга — использование его настолько, насколько это необходимо на данном этапе развития организации. Стоимость услуг, как правило, зависит от количества совершаемых заказчиком финансовых и хозяйственных операций, от системы обработки документов, особенностей услуг, оказываемых заказчику, и т.д. В финансовом аутсорсинге используют несколько видов тарифов: «нулевой» тариф — для вновь созданных организаций; базовый тариф — для заказчиков с небольшими объемами учетной работы; тариф для заказчиков, которым необходим комплекс финансовых услуг.

Стоимость услуг финансового аутсорсера в сравнении с содержанием собственного штата бухгалтерии — еще одно его преимущество, так как на сегодняшний день специалистам высокого класса в данной сфере приходится предлагать высокую заработную плату, соответственно, вырастают расходы компаний не только на оплату труда специалистов, но и на налоги, оснащение рабочих мест, приобретение специального ПО и т.д.

Компании-аутсорсеры компенсируют подобные издержки за счет четкой организации внутренних бизнес-процессов, созданием корпоративной системы управления, увеличения эффективности труда сотрудников компании, повышения уровня автоматизации.
— В ценообразовании нередко применяется подход, основанный на тарифной ставке, примененной к количеству обрабатываемых документов, операций и т.д. Что касается СБК «Профит», то многолетний опыт дает нам возможность оценить трудоемкость работы на этапе заключения договора и зафиксировать цену, — выражает особое мнение Андрей Жильцов. — Мы считаем этот подход более комфортным, так как он позволяет прогнозировать ожидаемые расходы и избежать излишних подсчетов, завязанных на количество совершенных операций.

Увод за штат
Технологии по привлечению персонала из сторонней фирмы, позволяющие снизить административные расходы и риски при сохранении возможности руководства подчиненными, называются совершенно не русским словом «аутстаффинг».
— При аутстаффинговых отношениях все обязанности по набору работников, оформлению трудовых отношений с ними несет компания-провайдер, — рассказывает руководитель департамента по связям с общественностью компании «Рост» в Рязани Надежда Оводкова. — Также она осуществляет поиск и отбор кандидатов согласно требованиям и пожеланиями заказчика, предоставляет резервных специалистов в случае болезни или отсутствия основных работников. Замена сотрудников при необходимости, проведение обязательных медосмотров, обучение, страхование и другие заботы также ложатся на компанию-провайдера. Другими словами, она берет на себя полную юридическую ответственность за персонал, включая ведение кадрового производства и бухгалтерии, выплату заработной платы, налогов, социальное и медицинское страхование, оформление отпусков, премий и т.п..

Обычно выделяют два типа аутстаффинга: в случае штатного персонала и вновь привлекаемого.
— В первом случае за штат выводятся сотрудники, уже имевшие некоторое время трудовые отношения с предприятием клиента, — поясняет Надежда Оводкова. — Как правило, такой перевод осуществляется путем увольнения из штата предприятия с немедленным зачислением в штат организации-провайдера. Одновременно она предоставляет сотрудника предприятию, из которого тот был уволен. Второй тип аутстаффинга характеризуется тем, что провайдеру передается не только функция работодателя, но и делегируются полномочия по поиску и подбору персонала, который будет предоставлен клиенту. Стоимость услуг компании определяется в каждом конкретном случае индивидуально и зависит от количества предоставляемых работников. В стоимость услуг включены: заработная плата сотрудника; налоговые выплаты с нее; вознаграждение компании — 10% с суммы заработной платы сотрудника и налоговых выплат.

Самой популярной отраслью бизнеса, где аутстаффинг применяется чаще всего, участники рынка называют риэлторские компании. Ведь, по сути, риэлторский бизнес — это десятки и сотни агентов-одиночек, через руки которых проходят огромные суммы. Понятно, что для ведения кадрового учета и контроля за этим огромным количеством людей, которые к тому же довольно часто меняются, необходим совершенно непомерный штат службы персонала и бухгалтеров. Здесь и приходит на выручку механизм аутстаффинга. К этой категории можно также отнести страховые компании, издательский бизнес и крупных сетевиков.

— На промышленных предприятиях ситуация еще интереснее, — интригует Надежда Оводкова. — Наш опыт показал, что в России существует огромное количество заводов и фабрик, начавших производственную деятельность еще 100 лет назад, где технологии управления персоналом или устарели, или не применяются совсем. Однако, попадая в условия жесткой рыночной конкуренции или выполняя требования инвестора, они вынуждены соответствовать мировым стандартам по удельному весу выпускаемой продукции на одно рабочее место. В этом случае у руководства остается только два пути: либо уволить «лишних» людей и получить «социальный взрыв», либо применить технологию аутстаффинга как реальный инструмент решения этого вопроса.

Также не стоит забывать, что на таких предприятиях работают люди, трудовой стаж которых исчисляется десятками лет и для которых с родным заводом связана большая часть жизни. Поэтому в подобном случае следует руководствоваться этическими соображениями.

Переход на аутстаффинг персонала дает заказчику целый ряд преимуществ, но при этом он содержит и некоторые риски. В первую очередь — возможное недовольство персонала, выведенного за штат компании. Игрок рынка решает это следующими способами: подготовительной работой с персоналом; выбором в качестве провайдера серьезной юридической фирмы, присутствие которой в трудовой книжке работника не будет восприниматься как минус; предоставлением увольняемым рекомендательных писем от фактического работодателя, где объясняется его двойственное положение; увеличением социального пакета для переведенных за штат сотрудников.

Еще один риск связан с тем, что в российском законодательстве нет понятия «аутстаффинг персонала». Однако есть понятие свободы договора, согласно которому компании могут заключить между собой любой договор возмездного оказания услуг, который не противоречит законодательству и не ущемляет чьи-либо интересы. Таким образом, подписывая с провайдером договор возмездного оказания услуг, заказчик переводит взаимоотношения с исполнителем в законное русло.

Пусть растут все сегменты
Аутстаффинг набирает обороты, и эксперты предсказывают дальнейший рост спроса на услуги аутстаффинговых фирм.
— Во многом развитию этого бизнеса будет способствовать четкая разработка юридической базы предоставления услуги аутстаффинга в Рязани и Рязанской области, — подчеркивает Надежда Оводкова.
Впрочем, на этот сегмент может оказать серьезное влияние принятие Госдумой «закона о запрете заемного труда», который уже два года назад прошел первое чтение.

Очевидно, что аутсорсинг будет развиваться в России параллельно с ростом конкуренции. — В краткосрочной перспективе структура и объем рынка существенно не изменятся, здесь можно лишь предполагать его перераспределение, к примеру, уход от фрилансеров к организациям на договорной основе, — прогнозирует Александр Кустов. — В долгосрочной перспективе нас ожидает массовое внедрение автоматизированных систем и безбумажного документооборота во всех отраслях, что потребует от внедренцев и обслуживающего персонала высокой квалификации и специальных знаний, что дает дополнительное преимущество отдельным, специализированным организациям, то есть аутсорсерам.

Финансовый сегмент, судя по всему, также ожидает процветание.
— За бухгалтерским аутсорсиногом будущее, потому что для исполнителя это способ аккумуляции знаний, практик и технологий, а для заказчика — качественный, доступный и наиболее безопасный способ реализации правоотношений «государство — налогоплательщик», — заключает Андрей Жильцов.

Мнение эксперта
Екатерина Калинкина, руководитель Рязанского филиала компании Intercomp:
— Рисков при аутсорсинге заказчик может избежать на этапе выбора аутсорсера с хорошей репутацией и успешным опытом работы, а также заключения с исполнителем договора на оказание услуг, в котором четко оговорить обязанности аутсорсера.

Андрей Жильцов, директор ООО «СБК «Профит»:
— Индивидуальный бухгалтер предприятия переживает только свой личный опыт, тогда как кругозор аутсорсинговой бухгалтерской фирмы гораздо шире. Это дает значительно больше возможностей отследить свежие тенденции, «волны» меняющегося законодательства, новые точки приложения контрольных усилий, что существенно влияет на качество услуги.

Александр Кустов, директор компании «IT-Сервис»:
— Выполнение обязательств по договору требует от обеих сторон введения заранее оговоренных измеримых параметров. Иначе может получиться ситуация, когда придется решать «сказочную» задачу — «поди туда, не знаю куда; сделай то, не знаю что». Чем детальнее описаны задачи, тем более высокого качества услуг вправе ожидать клиент.

Надежда Оводкова, руководитель департамента по связям с общественностью компании «Рост» в Рязани:
— Из-за дефицита профессионалов нанимаемый сотрудник нередко настаивает на высоком уровне зарплаты и содержании социального пакета. Не все фирмы готовы удовлетворить требования кандидата, не изменяя штатного расписания, поэтому вынуждены оформлять специалиста в штат компании-провайдера.