Согласно Распоряжению губернатора Рязанской области Олега Ковалёва создана рабочая группа, в задачи которой входит формирование предложений по совершенствованию работы с гражданами и усилению ответственности должностных лиц, докладывает портал областного правительства.

Рабочую группу возглавил вице-губернатор Рязанской области Сергей Филимонов. В её состав вошли юристы, руководители отдела по работе с гражданами правительства региона, представители общественных организаций. Перед ними поставлена задача — разработать нормативную базу, где за ненадлежащую работу с гражданами будет предусмотрено усиление ответственности должностных лиц, применение к ним административных взысканий, вплоть до увольнения. Будет сформирована комплексная система мер, направленных на улучшение работы с гражданами и обращениями граждан, и разработан механизм контроля. Речь идёт о противодействии проявлениям хамства, грубости, волокиты и безразличия к людям со стороны должностных лиц любого уровня. Вся нормативная база должна быть разработана до конца текущего года.