«Почта России» отреагировала на акцию «Справедливой России» в Рязани

Письмо с отзывами клиентов рязанского филиала Почты России было отправлено из Рязани 9 июля 2015 года и поступило адресату в Москву 11 июля 2015 года, подчёркивается в сообщении. На основании содержащейся в нём информации «Почта России» подготовила ответы на вопросы граждан.

«Мы благодарим всех, кто направляет свои отзывы и предложения о работе Почты России и помогает нам становиться лучше. Обладая крупнейшей филиальной сетью – около 42 тысяч почтовых отделений, нам очень важно знать мнение каждого клиента о качестве услуг и работе наших сотрудников. Каждое обращение – это возможность выявления и устранения «узких» мест и повышения качества предоставляемых услуг», - отмечает руководитель департамента по работе с потребителями Почты России Алла Бондаренко, значится в пресс-релизе.

- По одному из вопросов – порядку выплаты пенсий – мы уже готовы дать ответ. Согласно проведённой проверке, все пенсионные выплаты, направляемые через Почту России в Рязанской области, доставляются адресатам в срок. Вопрос доставки пенсий является ключевым для Почты России, поскольку это социальная функция, возложенная на предприятие государством, – подчеркнула Алла Бондаренко.

В настоящее время существует два основных варианта получения пенсии: наличными – в почтовом отделении и с доставкой на дом почтальоном, или в безналичной форме – через банки на банковские карты. При этом, снятие денег через банковские карты в сельской местности может быть ограничено из-за отсутствия в них отделений банков и банкоматов. В таких населённых пунктах создание Почтового банка смогло бы позволить гражданам не только получать пенсионные и иные пособия на банковские карты, но и иметь доступ к базовым банковским услугам: совершать платежи, делать вклады, оплачивать товары и услуги в безналичной форме.

Сегодня клиенты «Почты России» могут уточнить информацию, отследить своё отправление или оставить отзыв о работе почтового отделения в едином контактном центре – по телефону бесплатной «горячей линии» 8-800-2005-888, через электронную почту blog@russianpost.ru, при помощи онлайн-консультанта на сайте, в мобильном приложении, а также в официальных группах «Почты России» в социальных сетях, значится в сообщении.