В летний период в Роспотребнадзор по Рязанской области участились жалобы потребителей на отказ продавцов в обмене бытовой техники
В летний период 2010 года в управление Роспотребнадзора по Рязанской области участились жалобы потребителей на отказ «Продавцов» в обмене технически сложных товаров (телевизоров, холодильников, пылесосов и т.д.) при обнаружении «Потребителем» производственного дефекта в период гарантийного срока, сообщает сайт ведомтсва.
Отказ «Продавца» в замене товара ненадлежащего качества противоречит действующему законодательству. Согласно п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, «Продавец» отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара «Потребителю» вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае обнаружения «Потребителем» недостатков товара и предъявления требования о его замене «Продавец» обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования «Потребителем», а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара «Продавцом» в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В случае отсутствия у «Продавца» необходимого товара для замены он обязан заменить такой товар в течение месяца, причём, если для замены требуется более семи дней, «Потребитель» вправе потребовать у «Продавца» безвозмездного предоставления в течение трёх дней со дня предъявления требования аналогичный товар во временное пользование. За исключением товаров длительного пользования, утвёржденных постановлением правительства РФ, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
«Потребитель» при обнаружении в товаре недостатка производственного характера в период гарантийного срока имеет право не только на аналогичную замену технически сложного товара, а также согласно ст.18 указанного закона «Потребитель» по своему выбору вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
— расторжения договора купли-продажи; по требованию «Продавца» и за его счёт «Потребитель» должен возвратить товар с недостатками.
При этом «Потребитель» вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Отказ «Продавца» в замене товара ненадлежащего качества противоречит действующему законодательству. Согласно п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, «Продавец» отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара «Потребителю» вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае обнаружения «Потребителем» недостатков товара и предъявления требования о его замене «Продавец» обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования «Потребителем», а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара «Продавцом» в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В случае отсутствия у «Продавца» необходимого товара для замены он обязан заменить такой товар в течение месяца, причём, если для замены требуется более семи дней, «Потребитель» вправе потребовать у «Продавца» безвозмездного предоставления в течение трёх дней со дня предъявления требования аналогичный товар во временное пользование. За исключением товаров длительного пользования, утвёржденных постановлением правительства РФ, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
«Потребитель» при обнаружении в товаре недостатка производственного характера в период гарантийного срока имеет право не только на аналогичную замену технически сложного товара, а также согласно ст.18 указанного закона «Потребитель» по своему выбору вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
— расторжения договора купли-продажи; по требованию «Продавца» и за его счёт «Потребитель» должен возвратить товар с недостатками.
При этом «Потребитель» вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Читайте нас:
