Служба исследований компании HeadHunter провела опрос работников Рязанской области и выяснила, как часто у них случаются конфликты на рабочем месте, по каким причинам и как, по их мнению, можно этого избежать.

Так, 33% опрошенных заявили, что у них на работе конфликты происходят один раз в месяц и реже. 24% респондентов ссорятся раз в неделю и реже. 15% местных работников конфликтуют несколько раз в неделю. Высказывают разногласие каждый день 3% респондентов. Вариант «никогда» выбрали 18% опрошенных.

Самыми бесконфликтными оказались работники отраслей: «Искусство, культура» (30% выбрали ответ «никогда»), «Услуги для населения» (26%) и «Телекоммуникации, связь» (23%). А каждый день ссоры на рабочем месте чаще всего возникают у представителей ЖКХ (15%), добывающей отрасли и тяжёлого машиностроения (по 12%), сотрудников гостиниц, ресторанов и общепита (по 11%).

Причинами конфликтов обычно служат рабочие вопросы (78%). 11% респондентов основной причиной разногласий назвали бытовые вопросы, ещё 11% считают, что конфликты вспыхивают на почве личных взаимоотношений, задержек зарплаты, безграмотности, падения нравов и других причин.

Как правило, конфликты заканчиваются достижением договорённости, которая всех устраивает, при этом компромисс по рабочим разногласиям достигается в 60% случаев, а по бытовым — в 53%. Конфликты на бытовой почве внутри коллектива чаще (47%), чем рабочие (39%), заканчиваются «заморозкой» до следующего обострения ситуации. 63% местных респондентов утверждают, что конфликтов может помочь избежать уважение коллег друг к другу. Ещё 16% посчитали, что разногласий вообще не нужно избегать, так как это нормальная часть рабочего процесса. Такое же число опрошенных ответили, что помочь может другая организация рабочего пространства, например, отдельные кабинеты вместо опенспейса. И лишь 4% респондентов уверены, что ссор не избежать ни при каких обстоятельствах.