В период самоизоляции вкладчики ВТБ активно используют дистанционные каналы и предпочитают открытие накопительных счетов и депозитов онлайн. В начале апреля этот показатель вырос до 90% при среднем уровне около 60%. При этом более 500 отделений банка продолжают работу в режиме дежурных офисов.

— Наша статистика показывает, что клиентская активность в онлайн-каналах сейчас всё время возрастает. Граждане проявляют сознательность и стремятся максимизировать объём дистанционных финансовых операций. Доля сберегательных продуктов, открытых в ВТБ Онлайн, ещё в конце 2019 года достигала 60%, но сегодня абсолютное большинство вкладов и накопительных счетов оформляется без посещения офиса, — комментирует Сергей Миловский, заместитель руководителя департамента розничных продуктов — вице-президент ВТБ.

ВТБ продолжает расширять список финансовых услуг, доступных без посещения офиса. Теперь клиентом ВТБ можно стать полностью удалённо, открыв счёт с помощью биометрии. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте банка, процедура займёт не более пяти минут.