ВТБ запускает приём ипотечных заявок из систем партнёров
ВТБ запускает новый сервис для партнёров банка — приём ипотечных заявок из их CRM-систем. Технология позволит существенно сократить время обработки заявления клиента на ипотеку. Первой компанией, которая начала работать по новой схеме, стало федеральное агентство недвижимости «Жилфонд».
Интеграция с CRM-системой партнёра уникальна и позволяет в разы сократить время на обработку ипотечных заявок. Сотрудники компании-партнёра смогут отправлять необходимый пакет документов в банк для их рассмотрения, получать информацию о статусе заявки на кредит и о факте его выдачи, не используя дополнительные программы банка. На текущий момент к сервису могут подключиться партнёры во всех регионах присутствия ВТБ, кроме ДФО — реализация технологии запланирована в регионе на конец сентября.
— Предлагая новый сервис, мы уверены, что он способен радикально усовершенствовать процесс принятия ипотечных решений. В планах ВТБ его дальнейшее развитие. В перспективе сотрудник компании-партнёра сможет самостоятельно получать предварительное или даже окончательное решение по кредиту уже в момент консультации клиента и без документов. Заявка будет автоматически поступать сразу в системы ВТБ, без дополнительного заведения ее сотрудниками банка, — отмечает Михаил Сероштан, начальник управления «Ипотечное кредитование» — вице-президент ВТБ.
— Для нас всегда было важным развивать именно партнёрский канал продаж. Новая технология позволит сделать работу с банком комфортной и простой, а заёмщики будут удивлены ещё более быстрой скоростью принятия решений. Рассчитываю, что агентство «Жилфонд» будет одним из первых партнёров, клиенты которого оценят преимущества нового процесса, — подчёркивает Евгений Дячкин, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса — вице-президент ВТБ.
— Фактически CRM-системы «Жилфонда» и ВТБ синхронизированы. Теперь в личном кабинете каждого агента есть удобные инструменты по работе с ипотечными заявками. В несколько кликов специалист по недвижимости создаёт заявку, которая мгновенно появляется в системе банка. Её актуальный статус обновляется в онлайн-режиме — агенту «Жилфонда» приходят уведомления о каждом этапе проверки документов. Если для одобрения ипотеки требуется дополнительная информация о клиенте или объекте, сообщение об этом также появится в личном кабинете специалиста, и он сможет оперативно предоставить необходимые данные. Мы значительно снижаем временные затраты на получение ипотечного решения. Но главное, что от этого партнёрства выигрывают клиенты «Жилфонда». Мы предлагаем качественно новый уровень работы на рынке недвижимости — теперь решения по ипотеке принимаются ещё быстрее, — комментирует Александр Чернокульский, управляющий агентством недвижимости «Жилфонд».
АН «Жилфонд» входит в ТОП-5 агентств недвижимости по объёму совместного бизнеса с ВТБ в рамках ипотечного кредитования. По итогам совместной работы за январь-июль этого года банк стал ведущей кредитной организацией по объёмам выдачи ипотеки клиентам агентства. Доля ВТБ в сделках с ипотекой составила 40,6% от общего объёма продаж АН «Жилфонд».
Интеграция с CRM-системой партнёра уникальна и позволяет в разы сократить время на обработку ипотечных заявок. Сотрудники компании-партнёра смогут отправлять необходимый пакет документов в банк для их рассмотрения, получать информацию о статусе заявки на кредит и о факте его выдачи, не используя дополнительные программы банка. На текущий момент к сервису могут подключиться партнёры во всех регионах присутствия ВТБ, кроме ДФО — реализация технологии запланирована в регионе на конец сентября.
— Предлагая новый сервис, мы уверены, что он способен радикально усовершенствовать процесс принятия ипотечных решений. В планах ВТБ его дальнейшее развитие. В перспективе сотрудник компании-партнёра сможет самостоятельно получать предварительное или даже окончательное решение по кредиту уже в момент консультации клиента и без документов. Заявка будет автоматически поступать сразу в системы ВТБ, без дополнительного заведения ее сотрудниками банка, — отмечает Михаил Сероштан, начальник управления «Ипотечное кредитование» — вице-президент ВТБ.
— Для нас всегда было важным развивать именно партнёрский канал продаж. Новая технология позволит сделать работу с банком комфортной и простой, а заёмщики будут удивлены ещё более быстрой скоростью принятия решений. Рассчитываю, что агентство «Жилфонд» будет одним из первых партнёров, клиенты которого оценят преимущества нового процесса, — подчёркивает Евгений Дячкин, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса — вице-президент ВТБ.
— Фактически CRM-системы «Жилфонда» и ВТБ синхронизированы. Теперь в личном кабинете каждого агента есть удобные инструменты по работе с ипотечными заявками. В несколько кликов специалист по недвижимости создаёт заявку, которая мгновенно появляется в системе банка. Её актуальный статус обновляется в онлайн-режиме — агенту «Жилфонда» приходят уведомления о каждом этапе проверки документов. Если для одобрения ипотеки требуется дополнительная информация о клиенте или объекте, сообщение об этом также появится в личном кабинете специалиста, и он сможет оперативно предоставить необходимые данные. Мы значительно снижаем временные затраты на получение ипотечного решения. Но главное, что от этого партнёрства выигрывают клиенты «Жилфонда». Мы предлагаем качественно новый уровень работы на рынке недвижимости — теперь решения по ипотеке принимаются ещё быстрее, — комментирует Александр Чернокульский, управляющий агентством недвижимости «Жилфонд».
АН «Жилфонд» входит в ТОП-5 агентств недвижимости по объёму совместного бизнеса с ВТБ в рамках ипотечного кредитования. По итогам совместной работы за январь-июль этого года банк стал ведущей кредитной организацией по объёмам выдачи ипотеки клиентам агентства. Доля ВТБ в сделках с ипотекой составила 40,6% от общего объёма продаж АН «Жилфонд».
Читайте нас:
