Проведённая по инициативе обвиняемой независимая экспертиза показала, что при оказании первой помощи сотрудники аквапарка допустили несколько ошибок. Так, они не проверили, находится ли в сознании школьник, не восстановили проходимость его дыхательных путей, не провели сердечно-легочную реанимацию и не вызвали на место скорую. Кроме того, эксперты пришли к выводу, что на момент трагедии никто из сотрудников «Окской жемчужины» не проходил обучение по оказанию первой помощи пострадавшим, а журналы инструктажей оказались пустыми — последние должностные инструкции под подпись вручали сотрудникам аквапарка в 2015 году. У аквапарка даже не было лицензии на оказание первой медицинской помощи, в тот день там работал сотрудник без соответствующего сертификата. В волновом бассейне тоже нашли недостатки.