В Рязани открылся современный офис РЭСК, продуманный для разных категорий населения
Настоящим событием для рязанского региона стало открытие нового офиса Рязанской энергосбытовой компании, дочернего общества ПАО «РусГидро». 25 августа 2022 года двери современного, продуманного до мелочей зала открылись для приема посетителей по адресу улица Дзержинского, дом 21а.
На открытии, которое прошло в торжественной обстановке, собрались не только руководители ПАО «РусГидро», ПАО «РЭСК», но и представители власти региона — заместитель председателя правительства Рязанской области Артём Никитин, и. о. министра топливно-энергетического комплекса и ЖКХ региона Дмитрий Устинов, и. о. заместителя главы администрации Рязани Олег Федин. Такое внимание к открытию нового объекта РЭСК вполне объяснимо, ведь появление такого модернизированного пункта имеет важное значение для всего региона.
Реализация проектов подобных высокотехнологичных офисов позволяет повышать качество обслуживания потребителей услуг ЖКХ. В новом офисе посетители смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. Помещения офиса разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов, а клиентским потоком управляет умная электронная очередь.
Каждый новый офис РусГидро демонстрирует самые современные разработки отечественных специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам.
Представленная в центре система «видеоконсультант» разработана российскими производителями в 2020 году. Её главная особенность — возможность удалённого общения с операторами консультационного центра через видеосвязь. Клиент может, не обращаясь в окно очного обслуживания, быстро и оперативно решить все вопросы. Эта технология применяется для дистанционного общения с клиентами в удаленных от офисов населенных пунктах. В ближайшее время в Рязанской области появятся еще 12 аналогичных систем.
Ещё один интерактивный помощник для клиентов нового офиса — информационный терминал, позволяющий корпоративным и частным клиентам получить необходимую информацию. Тактильно-сенсорный терминал адаптирован для людей с ограниченными возможностями, предусмотрен шрифт Брайля и функция чтения информации для слабовидящих клиентов.
Для маленьких посетителей оборудован детский уголок. Здесь есть возможность не только поиграть друг с другом или порисовать — для юных гостей установлен интерактивный стол с сенсорной столешницей. За ним дети смогут провести время с пользой, поиграв в игры на развитие логики, моторики, памяти.
В соответствии с федеральной программой «Доступная среда» новый офис ПАО «РЭСК» полностью адаптирован для людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. На входе имеется пандус и специальный подъемник.
В новом офисе РЭСК ежемесячно будут обслуживаться 72 тысячи физических лиц и 3,3 тысячи корпоративных клиентов Рязани и Рязанского района.
Активная реализация подобных проектов способствует исполнению указов президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и импортозамещения.
На открытии, которое прошло в торжественной обстановке, собрались не только руководители ПАО «РусГидро», ПАО «РЭСК», но и представители власти региона — заместитель председателя правительства Рязанской области Артём Никитин, и. о. министра топливно-энергетического комплекса и ЖКХ региона Дмитрий Устинов, и. о. заместителя главы администрации Рязани Олег Федин. Такое внимание к открытию нового объекта РЭСК вполне объяснимо, ведь появление такого модернизированного пункта имеет важное значение для всего региона.
Реализация проектов подобных высокотехнологичных офисов позволяет повышать качество обслуживания потребителей услуг ЖКХ. В новом офисе посетители смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. Помещения офиса разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов, а клиентским потоком управляет умная электронная очередь.
Каждый новый офис РусГидро демонстрирует самые современные разработки отечественных специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам.
Представленная в центре система «видеоконсультант» разработана российскими производителями в 2020 году. Её главная особенность — возможность удалённого общения с операторами консультационного центра через видеосвязь. Клиент может, не обращаясь в окно очного обслуживания, быстро и оперативно решить все вопросы. Эта технология применяется для дистанционного общения с клиентами в удаленных от офисов населенных пунктах. В ближайшее время в Рязанской области появятся еще 12 аналогичных систем.
Ещё один интерактивный помощник для клиентов нового офиса — информационный терминал, позволяющий корпоративным и частным клиентам получить необходимую информацию. Тактильно-сенсорный терминал адаптирован для людей с ограниченными возможностями, предусмотрен шрифт Брайля и функция чтения информации для слабовидящих клиентов.
Для маленьких посетителей оборудован детский уголок. Здесь есть возможность не только поиграть друг с другом или порисовать — для юных гостей установлен интерактивный стол с сенсорной столешницей. За ним дети смогут провести время с пользой, поиграв в игры на развитие логики, моторики, памяти.
В соответствии с федеральной программой «Доступная среда» новый офис ПАО «РЭСК» полностью адаптирован для людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. На входе имеется пандус и специальный подъемник.
В новом офисе РЭСК ежемесячно будут обслуживаться 72 тысячи физических лиц и 3,3 тысячи корпоративных клиентов Рязани и Рязанского района.
Активная реализация подобных проектов способствует исполнению указов президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и импортозамещения.