С июля 2022 года сервис Почты России и компании «Космовизаком» «Защищённая покупка» сделал более 13 тысяч интернет-заказов в Рязанской области безопаснее. А в нынешнем году рязанцы уже оформили 8500 программ «Защищённая покупка».

Услуга помогает покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником. Почта доставляет посылки, не имея возможности контролировать соответствие товара с его описанием на сайте продавца. Программа помогает клиентам Почты России получить компенсацию при обмане.

Услугой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет. «Защищённую покупку» можно оформить в любом отделении Почты при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 рублей и действует один месяц. Для покупок дороже 3000 рублей клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платёжной системой. Для товаров дешевле 3000 рублей достаточно обращения по телефону на горячую линию компании ООО «Космовизаком».