Начальник Госжилинспекции Рязанской области Татьяна Тарасюк высказалась относительно подключения к платформе инцидент-менеджмент. В программе «Утро России» на ГТРК «Ока» она назвала «большим прорывом» подключение в 2023 году к данной системе управляющих компаний. Тарасюк отметила, что благодаря внедрению структура правительства мониторит жалобы в соцсетях и направляет их в профильные ведомства.

Татьяна Тарасюк напомнила, что в системе работают 75 управляющих компаний региона. Она также пояснила, с чем связано сокращение количества жалоб по сравнению с 2022 годом. По данным Госжилинспекции, управляющие компании стали получать обращения от рязанцев на платформе обратной связи через Госуслуги.

«Инцидент-менеджмент — это просто работа в соцсетях. То есть где-то оставили отзыв негативный, система этот отзыв ловит и соответственно отправляет такому негоднику для рассмотрения сообщения по существу. Настолько наши жители перестали верить управляющим компаниям и ТСЖ, что готовы обратиться куда угодно, но не непосредственно в свою УК», — рассказала Тарасюк.

Она подчеркнула, что данные платформы помогают обобщить жалобы жителей и оперативно на них реагировать.