В России начал функционировать сервис видеосвязи для оказания банковских услуг с использованием языка жестов

Он предназначен для того, чтобы люди с проблемами слуха могли получать онлайн-консультации по вопросам, касающимся банковских продуктов и сервисов.

В тестовом режиме видеоконсультации доступны в будние дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени, при этом продолжительность одной консультации не превышает часа. Общение с клиентами ведут сотрудники банка ВТБ, для которых русский жестовый язык является неотъемлемой частью жизни, поскольку они использовали его в общении с близкими с самого детства. Это обеспечивает максимальную ясность и удобство видеоконсультаций для всех сторон. Подключиться к видеозвонку может любой человек с нарушением слуха, независимо от того, клиентом какого банка он является.

Чтобы записаться, нужно найти раздел «Клиентам с нарушением слуха» на сайте банка, в рубрике «Людям с инвалидностью», и перейти на страницу регистрации. После заполнения простой анкеты клиент получит подтверждающее письмо со ссылкой для подключения к видеозвонку. Процесс записи на консультацию занимает меньше минуты.

Внедрение такого сервиса демонстрирует, что российский банковский сектор осознаёт важность социальной ответственности и готов инвестировать в создание удобной и доступной среды для всех своих клиентов, независимо от их физических особенностей. Хочется надеяться, что пример ВТБ вдохновит и другие финансовые институты на разработку подобных инициатив.