Рязанцы стали вдвое меньше жаловаться в ЦБ РФ на мошенничество

В Рязанской области в два раза уменьшилось число жалоб клиентов банков на мошенничество. За предыдущие полгода рязанцы писали об этом в Банк России 41 раз, при этом за аналогичный период минувшего года зафиксировано 83 таких жалобы, рассказали в пресс-службе регионального отделения Центробанка.

Помогают меры защиты потребителей: отказы от проведения подозрительных операций, период охлаждения при оформлении кредитов, самозапрет на получение кредитов и займов.

Обратная сторона защитных механизмов — вопросы по расчётным счетам, на которые пришлась каждая пятая жалоба на работу банков. Претензии рязанцев были связаны с отказами в операциях или ограничением дистанционного использования счета. «Чаще всего это касается двух федеральных законов: 115-ФЗ и 161-ФЗ. Под них попадают, в частности, обналичивание денежных средств, теневые операции или дропперская деятельность. Как правило, при проверке жалобы оказывается, что решение банков обосновано», — отметила главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.

В общей сложности на банки поступило 410 жалоб. Среди прочего рязанцы писали о проблемах с погашением кредитов умерших родственников, несоблюдении сроков рассмотрения их обращений и трудностях с возвратом потребительских кредитов. В полтора раза больше жалоб жители области направили на деятельность микрофинансовых организаций — 141. Например, сообщали, что в отдельных МФО ставка по займу выше нормы, а вернуть деньги за дополнительные услуги трудно. По закону отказаться от допуслуг человек может в течение 30 дней. Финансовая компания же вправе пересмотреть условия предоставления средств, если это предусмотрено договором. Ещё 71 жалоба поступила на работу страховщиков: более половины из них касались ОСАГО, в частности неверного применения коэффициента бонус-малус, сроков и размеров страховых выплат.